Почта Банк

Банк обманывает

09.10.2022 20:49
1271
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте! Я оставила заявку на рефинансирование, мне внизу пришёл подарок за оформление заявки. Я нажимаю на Получить подарок, но ничего не происходит. В чате операторы отвечают, что передали обращение, тех поддержка на него ответила, что все исправили, что нужно повторить операцию. Я уточняю у горе сотрудников, как найти теперь этот подарок, чтобы его получить. Сначала мне ответили то, что ответила тех поддержка по обращению, что я и так сама видела. Я написала, что ответ по обращению я и сама вижу. Но что за бред мне пишут? Нужно оставить заявку повторно, чтобы получить подарок. А мне не нужно больше оформлять заявку. Не знаю, что там за подарок. Но это некрасивая ситуация. В общем, обман, бардак, некомпетентные сотрудники. На мою просьбу оставить жалобу был игнор, просто тошнотворные слова "Нам очень жаль...Мы понимаем ваша ситуацию". Просто мастера понимания моей ситуации и сожаления о случившемся.🤦🏻‍♀️ Лучше бы решали свои проблемы, которых много!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-13T14:36:50+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Почта Банк
Почта Банк
2022-10-18T09:44:03+03:00
Уважаемая User-79367574336! Искренне сожалею, что поводом для обращения послужила описанная Вами ситуация. После оформления заявки на кредит наличными Клиенту может быть предложено выбрать один из подарков, которые предоставляются партнерами Банка. Подарок направляется на адрес электронной почты, который Вы указываете. По описанной Вами ситуации была проведена внутренняя проверка, в результате которой установлено, что был зафиксирован технический сбой, вследствие чего, Вам не удалось получить подарок. На текущий момент ошибка была устранена. Для получения подарка, после устранения ошибки, необходимо повторно подавать заявку, так как витрина с подарками может отобразиться исключительно после подачи заявки. В части некомпетентности сотрудника, отраженные Вами факты не были подтверждены. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с ситуацией, которая негативно отразилась на сотрудничестве с Банком и поэтому, в ближайшее время, на Ваш Сберегательный счет, будет начислен небольшой бонус. Банк старается постоянно совершенствовать качество предоставляемого сервиса, мнение о котором оставляло бы исключительно позитивные впечатления у Клиентов! Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Екатерина, эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Пополнение кредита в банкомате

Оценка 4

Недавно я вносила деньги на погашение кредита в банкомате . Но денежные средства на счёт не зачислились. Я стала переживать. Пришлось написать претензию в банк. После чего, мне... Читать полностью

27.03.2025

Навязчивые звонки родственникам

Оценка 5

Навязчивые звонки от сотрудников почта банка родственникам, хотя номера и согласие 3 - лиц представлены не были, скорее всего используют ранее предоставленные сведения, пр... Читать полностью

19.03.2025

Благодарность за помощь сотрудникам офиса

Оценка 5

Обращался за помощью по повуду отстрочки по кредиту из-за болезни всё сделали быстро ,спасибо большое сотрудкам офиса ситуацию решили быстро и легко.Очень хорошие люди очень бочень... Читать полностью

27.01.2025

Просрочка кредита на 1 день

Оценка 5

Здравствуйте! Ситуация следующая, 03.02.2024 года у меня дата платежа, выпадает на субботу. 04.02.2024 я внесла платёж (воскресенье). Да я сама виновата, так как запуталась в днях... Читать полностью

15.02.2024

Один из немногих компетентный специалист своего дела

Оценка 5

Выражаю благодарность специалисту Н-ву А. А., данный специалист связался со мной, по вопросу просроченного долга, который я был не в состоянии выплатить, вообще я планировал пойти... Читать полностью

30.11.2023

Постоянные звонки

Оценка 5

Каждый день, на протяжении уже двух недель мне звонят с предложением о кредите или рефинансировании. Каждый раз я говорю, что мне не нужно и хватит названивать, но все равно звонки... Читать полностью

23.11.2023

Дополнительные услуги

Оценка 5

Оформила кредит, в сумму договора включили инфосервис и страховку, обратилась в офис, сказали нет подключения этих пакетов, отправили в магазин. В магазине показали документы, что... Читать полностью

14.09.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка