Господа, мне в суд, а вам однозначно в другой банк

Я лично не могла представить, что такая эпопея в духе кафкианского абсудра может произойти в реальности, да еще и в банковской сфере. Надеюсь, что мой отзыв станет для кого-то ориентиром в принятии решения никогда, ни под каким предлогом, ни при каких условиях и ни в каких обстоятельствах не вступать ни в какие взаимодействия с банком Хоум Кредит. Выбирайте другие банки, хорошо, что их сейчас достаточно для выбора. В банке Хоум Кредит вы попадёте в ситуацию, что не сможете никаким образом реализовать ваши законные права. Я имела несчастье в 2014 году открыть кредитную карту в данном банке. Я решила расторгнуть договор и закрыть эту карту. И оказалось, что это сделать просто НЕ-ВОЗ-МОЖ-НО! Понимаете: ты не можешь расторгнуть договор даже если ты все оплатил, у тебя нет ни арестов счетов, ни каких любых других причин, по которым можно было возможно его не расторгать.14 сентября 2022 г. я обратилась в отделение банка Чертановская, чтобы мне посчитали сумму для досрочного погашения по кредитной карте. Первое, оператор, который сидит в банке, оказывается не может посчитать сумму для досрочного погашения. Оператор обращается с запросом к экспертам банка, чтобы они посчитали. Время ожидания 15 минут. В каких ещё банках такое практикуют, что ты сразу не можешь узнать сумму? Да ни в каких. Все цивилизованные кредитные организации уже давно сделали возможность расчета суммы для досрочного погашения через приложения и уж точно оператор тебе сумму сможет подсказать. Здесь нет. Это самая маленькая из возникших далее проблем. Рассчитанная сумма поступила мне в уведомлении от банка. Сумму, повторюсь, считал банк. Что в моем представлении сумма для досрочного погашения? Это сумма основного долга и сумма всех комиссий, процентов, штрафов и других начислений, которые должны быть уплачены мною на момент обращения в банк с требованием досрочного погашения. 14 сентября 2022 я внесла всю рассчитанную банком сумму через кассу банка на счет этой кредитной карты. Операционист банка сказала мне, что завтра после зачисления денег я могу обратиться в банк и написать заявление на расторжение договора и закрытие счета либо через отделение банка, либо через чат в приложении. На следующий день 15 сентября 2022 я написала заявление о расторжении через чат. Текст заявления на расторжение договора мне прислал мне сотрудник банка, и я его в том же самом виде отправила в ответ. Текст был следующего содержания (я убрала свои персональные данные в отзыве, в тесте они были) «Я,…., паспорт….прошу Банк закрыть мой счет….., открытый в рамках ранее заключенного договора. Остаток денежных средств прошу перечислить в доход ООО «ХКФ Банка». В ответ на это заявление я получила ответ от сотрудника банка следующего содержания: «Спасибо за ожидание. Заявление принято на закрытие договора и счета. Договор подготовила к закрытию, он будет закрыт через 14 дней, счет закрывается до 45 дней. Как только договор/счет будет закрыт - Вы получите смс сообщение от Банка». Как вы видите, чёрным по белому на русском языке в явном виде написано «заявление принято». Казалось бы, счастье рядом и можно наконец забыть об этом банке, как о страшном сне. Но нет. 16 сентября 2022 мне поступает уведомление следующего содержания «Анна А.! Обращение 14375284 рассмотрено. После погашения задолженности по процентам (05.10.22) на счёте останется остаток денег в сумме более 100руб. После списания процентов, заберите средства со счета и напишите в чат для принятия заявления. Хорошего Вам дня!»