Банк игнорирует обращения
Добрый день.
В очередной раз столкиваюсь с высочайшим непрофессионализмом сотрудников данного банка.
29.09.2022 я обратился в КЦ с вопросом по подключению СБП на своих точках. Оператор сообщил мне что передаст информацию менеджеру, и со мной свяжутся.
Сегодня 10.10, до сих пор никто не связался. Я позвонил в КЦ, уточнил наличие соответствующей заявки. Оператор сообщил, что никакой заявки не было. Оставил повторно.
Кроме того, хотел бы поведать потенциальным пользователям о том, как я пытался наделить соответсвуующими правами своего бухгалтера.
Начиная с 23.09.2022 я обращался в банк за консультацией. Первый сотрудник, предоставивший консультацию сделал это неверно. В результате бухгалтер просто впустую съездил в отделение банка и вернулся домой. Безрезультатно.
По данной консультации было оставлено обращение. В результате рассмотрения было подтверждено, что консультация не была дана в полном объеме.
Более того, работник, разбиравший прнетензию, тоже меня проконсультировал по данному вопросу. И тоже сделал это некорректно! Работник, проверяющий качество обслуживания (!!!), неверно консультирует клиентов!
Итого по одному вопросу я получил 4 (!) разных консультации. Это означает, что в лучшем случае 3 из них были введением в заблуждение. В худшем - все 4.
Прошу проверить корректность и полноту всех консультаций с 23.09.2022 и принять меры.
Как и в предыдущем отзыве мое мнение остается прежним:
Сбер и выский уровень сервиса - понятия взаимоисключающие.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об РКО Сбербанка
Индивидуальный менеджер Сбербизнес помогает эффективно использовать продукты
Сегодня была встреча с персональным менеджером (договорились заранее, выбрали удобный мне офис рядом с домом). в итоге подключили зарплатный проект и я сэкономила на подписке...
Зарплатный проект
С менеджером Викторией меняли процент комиссии по зарплатному проекту СберБанка. Все было решено быстро и оперативно. В пятницу 21 августа обратились, она помогла все настроить в...
Оперативная работа поддержки
Со стороны поддержки моменталья помощь и разбор рабочих моментов. Сильные стороны это оперативность в выполнении поставленых задач, а так же помощь в сложных ситуациях и полный...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Марии, как всегда оперативно решили все возникшие вопросы, осталсо очень доволен. Ранее уже обращался, также Мария помошла решить...
Персональный менеджер от Сбера
Сбербанк удивил очень высоким уровнем сервиса. Мы довольно мелких бизнес, но тем не менее менеджер приехала к нам, предварительно созвонились и подтвердила встречу, была...
Компетентный менеджер банка
Встреча с менеджером оставила приятное впечатление. Позвонила перед приездом, согласовала встречу, подъехала в удобное мне место. Всё объяснила: понятно, без лишней воды. Уровень...
Сбербанк-лучший банк
Я открыла для своего ИП РКО в СберБизнесе после звонка представителя от этого банка. Мне понравились условия обслуживания, счет открыли быстро, пользоваться очень удобно, мобильное...