Ошибка в системе клиентской базы, деньги ушли не ясно кому. А решает проблему клиент банка!

   Я, К-ва Татьяна В., клиент Альфа-Банка, 27.09.2022 осуществила перевод денежных средств через систему быстрых платежей(СБП) с помощью привязки к номеру телефона получателя. 

  Однако, 28.09.2022 г. выяснилось, что в клиентской базе данных Альфа-Банка ошибка. К номеру телефона, необходимого мне получателя, привязан чужой расчетный счёт. В итоге денежные средства ушли ПОСТОРОННЕМУ ЧЕЛОВЕКУ!!! 

   При обращении в отделение банка ДО «МАЛАЯ БРОННАЯ», ул Бронная М., д.15Б, управляющая отделением вместо помощи в разборе ситуации, сообщила что подобным разбором дел не занимаются и предложила обратиться на горячую линию 911@alfabank.ru.(супер клиентоориентированный банк...)

  Обратившись на 911..., получен ответ с отказом и предложением обратиться на горячую линию, либо отделение банка. https://drive.google.com/file/d/1KlQ4x-15wnuuu3LvAvpDasIdifJ2-vHW/view?usp=sharing

   "Уважаемый" Альфа-Банк, так кто всё-таки занимается решением подобного рода ситуаций??? 

   Что по итогу:

1. Деньги, ввиду низкой квалифаикации сотрудника банка(который видимо вводил данные) и дырявости системы, ушли неизвестному человеку.

2. Не ясно к кому и куда обращаться чтобы вернуть денежные средства или зачесть на корректный р/с, т.к. вместо решения проблемы банк занимается внутренней "переадресацией" клиента.

3. Деньги не ясно где и когда вернутся. 

Предлагаю всем сильно задуматься, прежде чем размещать свои денежные средства на счетах в АО "Альфа-Банк". 

    От частного, коммерческого банка такого уровня обслуживания и сохранности денег уж точно не ждёшь!!!

Очень жду решения проблемы, если не через отделения банка, то может быть через данную площадку.