Некомпетентные сотрудники. Врут и не стесняются

Задача: Получить электронную подпись (ЭЦП) компании для отправки отчетности в ФНС и входа в кабинет налогоплательщика на сайте ФНС с ноутбука на MacOS.

Всё вроде бы легко и просто, но если Вы не свяжетесь со сбербанкой))))

И дёрнул же чёрт директора организации обратиться за ЭЦП в Сбер!
Сбербанка выдала Рутокен TLS с подписью и кучей кривых сберовских приложений для работы с ЭЦП на этом же токене. При этом, эти кривые приложухи на MacOS запускаются через раз.
Однако зайти на сайт ФНС в кабинет налогоплатнельщика с компьютера на MacOS невозможно! Хотя при получении ЭЦП и обращении в поддержку сотрудники продолжали настойчиво врать, что всё у них хорошо и всё работает. На запрос о пошаговой инструкции для MacOS, они через пять(!) дней присылают инструкцию для Windows и быстренько закрывают обращение. На повторное обращение опять отвечают пять(!) дней.
Не знаю, что они ответят на повторное обращение и какую инструкцию для MacOS напишут, но из собственных исследований могу заключить следующее: 

MacOS прекрасно работает с Рутокенами Light и другими несберовскими.
Для работы с ЭЦП в кабинете ФНС, для токенов TLS с PKCS#11 требуется приложение "Рутокен коннект". Однако приложения "Рутокен коннект" для MacOS - не существует! А следовательно попасть в кабинет налогоплательщика ФНС со сберовским токеном TLS невозможно!
Да, я понимаю порывы сбербанки делать ЭЦП на более защищенных и продвинутых токенах TLS PCKS#11, но зачем сотрудники сбербанки в очередной раз врут своим клиентам?
1. Может это связанно с повальной глупостью сутрудников? Тут я имею ввиду, что глупость заключается в том, что сотрудник думает, что прекрасно знает и разбирается в теме и из-за этого даёт безполезные, а порой и вредные советы.

2. Просто попытка выполнить план реализации токенов, а "дальше хоть трава не расти"?

3. Или всё таки подключение возможно и не все сотрудники сбера глупы, а только те, на которых я попадал в службе поддержки?

По факту, что мы имеем сейчас: 

1. Две недели потерянного времени.

2. Зря потраченные деньги на Рутокен TLS от сбера.

3. Вынуждены повторно получать ЭЦП в более адекватном УЦ и повторно тратить на него время и деньги.

Вывод: НЕ ВЕРЬТЕ! НЕ ВЕРЬТЕ! НЕ ВЕРЬТЕ! Ни рекламе сбера, ни его сотрудникам! Всё у них криво и нелепо! Ни в коем случае не соприкасайтесь с этим банком, если не хотите приключений! Сотрудники врут, что бы выполнить планы продаж. Поддержка врёт, потому что некомпетентны, а нужно что то говорить. В общем нужно бежать от их услуг безоглядки. Отсутствие полноценной конкуренции из-за госпротекции отвратительно влияет на развитие банка, но хорошо сказывается на кошельках топ-менеджеров.

P.S.:
С августа месяца бьюсь с тем, что не могу добавить фото питомца в сберстраховании, иначе полис не действителен. Обращение от августа месяца обещают рассмотреть только 4го ноября !!!!! Это другая история, но вполне вписывается в характеристику работы сбербанки.