Самое ужасное отношение сотрудников

Сотрудники говорят культурно, но обманывают "по-страшному". Объесняю: Был договор с банком Купи не копи, пока выплачивала кредит (ровно 6 мес.) его передали HomeCreditBank. В итоге по окончанию выплат, мне пришло СМС от банка: Заём полностью погашен! Остаток собственных средств 1621 руб. и номер конт.тел.:8-495-648-99-66. Позвонила мне объяснили, что мне могут сделать возврат денежных средст, если я в их банке открою дебетовую карту. Дебетовую карту, конечно же, сотрудник долго не могла открыть, сказала , что для этого надо открыть накопительный счет. После этого только у Вас в мобильном приложении появятся двнные вашей карты. Открыли и накопительный счет, и еще 2 карты дебетовая и карта МИР. В этот день сотрудники банка отказались делать мне возврат, так как счета только что открыли. Сказали звонить на следующий день и они все сделают. Опять пишу в чате, потом звонок с банка, и как пластинка одно и тоже объесняешь еще раз, что я хочу сделать возврат денежных средств оставшихся по закрытому договору на карту вашего банка .... Короче дошло до того, что они увидели, что это банк Купи не копи, сотрудница банка сказала, вам надо обратиться в офис банка и написать заявление на возврат... Только каким образом? Если такого банка уже нигде нет.... Да и живем мы в небольшом городке, таких банков как Купи не копи и HomeCreditBank, у нас никогда не было. Как оформить кредит или же открыть счет или карту, так это пожалуйста сделаем все онлайн, ну как вернуть оставшиеся деньги, так это только через банк. Разочарована во всех и в сотрудниках банка HomeCredit, что не объеснили в первый день, что это два абсолютно разных банка, только не пойму почему конт.телефон дают свой, вот это еще один вопрос. Почему надо было открыть столько счетов за один день. Историю моих платежей, по разговору, я поняла видят все, и тот банк и другой. И во вторм банке разочарований не меньше....раз видят, где я проживаю, и знают прекрасно что такого банка в данном населенном пункте нет, о каком возврате ден.средств может идти речь? Я просто в шоке впервые связалась с этими банками и я в УЖАСЕ.... Столько "мурыжить" и в итоге огромный отказ от возврата. НИКОМУ и НИКОГДА, и ни при каких условия не посоветую Ваш банк.