Добрый день. 10.10.22 обращались с женой в офис банка по адресу Грекова, 8. Планировали закрыть вклад и получить наличные. На просьбу получить наличные сотрудник прореагировала очень недоброжелательно, отвечала рычащим тоном, сквозь зубы, пришлось сделать замечание о недопустимости такого общения. Банкомат не работал. Помочь решить проблему с получением наличных не проявили желания. На горячей линии тоже слушали невнимательно, помочь с получением наличных не смогли, предоставили информацию, которую опровергли в "главном" офисе ХК. Девушка на телефоне грубила в главном офисе по ул 1905 года перебивала, не слушала, потребности клиента банка не учитывала, отвечала выдежками из шаблона, игнорировала актуальные вопросы, бросала трубку. Каждый сотрудник предоставлял противоречивую информацию. Считаю поведение сотрудников банка некорректный, неприемлемым, а оказание услуг плохим, очень сильно испортилось впечатление о банке при сегодняшнем взаимодействии. Прошу объяснить сотрудникам о важности доброжелательного взаимодействия. Единственный сотрудник на горячей линии, проявила включенность в ситуацию и попыталась помочь с решением вопроса
Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка
Обслуживание
13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите...
Выполнение условий по программе "Приведи друга"
24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты...
Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов
Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы...
Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал
Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы...
Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны
Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом...
Помощь на «горячей линии»
Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту… Однако оператор Александра, вникнув в причину...
Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил
Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит...