Отвратительный сервис

10.10.2022 17:44
1727
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Сотрудник банка подключил мне автоплатеж по договору страхования. В итоге автоплатеж списался, но была завышена сумма и договор не пролонгировался. Я обратился в банк мне помогли сделать новый договор, я его оплатил. Обратился в чат в контакт центр. Прошу исправить ошибку, вернуть мне мои деньги. Сотрудники помочь не могут. Передали информацию руководителю. Обещали перезвонить. Никто не перезвонил. Второй раз обратился такая же история. Почему я трачу свое время и деньги, исправляя ваши ошибки? И в итоге получаю такой отвратительный сервис? 1. Почему была допущена ошибка при подключении автоплатеж? Что вы сделаете чтоб исправить эту ситуацию? Что вы будете делать чтоб это не повторилось?

2. Не работает возможность зарегистрироваться на сайте сбербанка страхования. Почему сервис не работает? Что будуте делать чтоб исправить ситуацию?  3. Отвратительно работает голосовой помощник. Не переводит на оператора сбрасывает звонки. Вопросы те же. 4. Сотрудники не заинтересованы решить вопрос клиента. Вопросы те же.  5. Руководитель не перезвонил мне. Почему? С моей стороны услуги связи доступны. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-15T14:37:13+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Сбербанк
Сбербанк
2022-11-20T14:09:40+03:00
Здравствуйте! Я все проверила, новый полис принят банком по кредитному договору. Деньги (переплата и страховая премия) возвращены вам на карту. Ошибки сотрудника при подключении автоплатежа не было, он был исполнен неверно по техническим причинам. Ограничений при регистрации на сайте страховой компании нет. Если этот вопрос для вас актуален, направьте на zabota@sberbank.ru дату и время попытки регистрации со скриншотами возникающих ошибок. В теме письма укажите «10722419 банки.ру». В работе коллег контактного центра ошибок не нашла, знаю, что с вами связывался руководитель группы операторов контактного центра. Подробный ответ направила вам на электронную почту. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка