Отзыв об оперативности в решении вопросов сотрудников банка Хоум Кредит

10.10.2022 18:31
1004
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте. Хотела бы поделиться впечатлениями и дать общую оценку банку Хоум Кредит. Являюсь постоянным клиентом банка с сентября 2021 года. Запрос был прост - выпуск дебетовой карты Польза (тогда на сайте banki.ru данная карта была в числе первых в поиске). Весь процесс занял несколько дней, самое выгодное предложение на тот момент было. Любые вопросы в течение года решались оперативно через чат с банком внутри приложения. Одно из последних событий - была утеряна доп.карта, выпущенная к основной дебетовой карте - заблокировали по моему запросу сразу через чат в приложении, и пяти минут не прошло. На перевыпуск ушло дня три. Уже в офисе мне ответили на все вопросы + проконсультировали по теме инвестирования. Не навязываются абсолютно никакие доп.продукты - всё прозрачно и открыто (то есть говорят: вот это будет вам выгодно, а это менее выгодно). На накопительном счету, который можно открыть к дебетовой карте, откровенно приятный процент, если тратить определённую сумму (нам подходит). Кэшбэк - спокойно переводится в рубли от 500 руб. к себе на счёт, не то что в других банках (баллы, бонусы для трат у партнёров, которые можно использовать только на то, что тебе предлагает банк). Аналога банка подобного уровня пока не встречала. Всё выгодно, прозрачно, понятно и отзывчиво. Благодарю за такой подход к клиентам.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-16T11:39:59+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, когда вы обращались в чат по вопросу утерянной карты? В каком отделении вы получали перевыпущенную карту? На какие вопросы вам там ответили? 18.10.2022 Благодарим за обратную связь, оценку засчитываем.
user-78676878574
2022-10-16T14:28:10+03:00
Здравствуйте. В чат банка обращалась 29.09.2022 г. в 18:11 с вопросом "Здравствуйте. Что делать, если потеряна карта?". Через минуту консультант Светлана уже предложила заблокировать утерянную и оформить перевыпуск. Перевыпущенную карту получала 04.10.2022 г. в отделении по адресу: г. Новосибирск, ул. Вокзальная Магистраль, д. 2. Там мне выдали карту, помогли создать для неё пин-код, ответив на вопросы по приложению - как сделать это именно там. Так как у меня истёк срок вклада 30.09.2022 г. и есть параллельно накопительный счёт, я задала вопрос о том, как лучше инвестировать средства - создать новый вклад (либо оставить старый, так как он автоматически пролонгировался ещё на полгода) либо переложить все деньги на накопительный - и уже консультант сказал, что будет для меня лично лучше на накопительный, мол там и процент всегда побольше (ибо в месяц тратится нужная сумма для высокого процента), чем у вклада, и деньги доступны всегда и т.д.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-10-12T15:11:17+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время написать такой замечательный отзыв и поделится вашими впечатлениями о нашем Банке! Мы рады, что смогли предложить продукты, которые пришлись вам по душе и показать действительно высокий уровень обслуживания. Мы хотим, чтобы нашим клиентам было с нами не только выгодно, но и по-домашнему уютно. Благодаря таким отзывам мы понимаем, что находимся на верном пути. Будьте уверены, что и впредь в нашем Банке всегда найдется то, что поможет вам и вашей семье в самые важные моменты жизни. С наилучшими пожеланиями, эксперт Ярослав.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024