Заядлые обманщики, которые вводят в заблуждение Клиентов

Здравствуйте!

4 октября обратилась в СовкомБанк для оформления кредита.

На всех этапах консультирования сотрудниками Банка предоставляется ЛОЖНАЯ (несоотвествующая действительности) информация? Тем самым вводя людей в заблуждение.

А именно, на этапах оформления кредита несколькими сотрудниками Банка была предоставлена информация о том, что при добровольном отказе от страхования после получения кредита у меня будет возможность выбрать либо уменьшение ежемесячного платежа, либо уменьшение срока кредитования. Предварительно, с примерным рассчетом и размером платежа меня так же ознакомили.

Однако, после отказа от страхования, уже на следующий день, Банк в одностороннем порядке принял решение рассмотреть заявление и уменьшить срок кредитования.

В этот же день мною была составлена жалоба N 138145503, при принятии которой сотрудник Дмитрий убедительно сообщил о том, что при установлении факта предоставления неверной информации сотрудниками Банка будет принято решение В ПОЛЬЗУ Клиента. Однако, по сей день решение не изменилось. Кто и в какой мере будет нести ответственность за предоставление заведомо ложной информации и ввод в заблуждение Клиента?

Сейчас банк ссылается на то, что все эти тонкости прописаны в Общих условиях кредитования на сайте банка. Я ознакомились и с ними, но там эта информация отсутствует.

Позже выяснится, что это не те условия, нужно было читать другие. В общем, ДРЕМУЧИЙ лес. И Банк, который не хочет и не несёт никакой ответственности за своих ЛЖЕсотрудников. НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться в данный банк и иметь с ним какие-либо отношения.