Банк не несет никакой ответственности за технические ошибки и не решает вопрос удаленно!

11.10.2022 09:47
1016
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я проживаю заграницей и не имею возможности обратиться в офис банка. В августе месяце подала заявку на досрочное погашпогашени ипотечного кредита. спустя 2 месяца заявка так и весела в статусе "выполняется", а из этой суммы банк благополучно снимал ежемесячные платежи (и соответственно начислял новые проценты). При попытке отменить неисполненную Банком в срок заявку на погашиние кредита, банк указывал на ошибку. При обращении в техническую поддержку они подтвердили что это техническая ошибка, но сделать они ничего не могут. И мне нужно обратиться в банк лично. Чего я сделать не могу, так как живу заграницей. На все просьбы написать финансовую претензию или составить заявление на отмену или обновление заявки на досрочное гашение, банк онлайн ответить не может. При этом, прошу заметить, что принятая онлайн заявка на досрочное погашение кредита не исполнена по вине банка Россельхозбанк. Требую разобраться в данном вопросе и пойти на встречу клиенту, который Исправно платит по кредиту. И не наживаться на дополнительных процентах, потому что это факт мошенничества. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-17T08:12:17+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2022-10-31T14:07:51+03:00
Здравствуйте! Благодарим за выбор Банка в качестве финансового партнера. 08.08.2022 по кредитному договору заведены две заявки на досрочное погашение. Сумма частичного погашения в размере 14 861,57 руб. проведена - погашена отложенная ссудная задолженность. Вторая заявка на частичное (полное) досрочное погашение, кроме отложенных платежей (кредитные каникулы), не исполнена, т.к. по кредитному договору осталась только отложенная задолженность по процентам и основному долгу, новые проценты по договору не начисляются. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 108
отзыва
9 029
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно.  Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка