Самое ужасное техническое обслуживание эквайринга в городе

11.10.2022 10:29
1468
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Альфа-банк отличный банк, но с кем они сотрудничают по эквайрингу? Такое ощущение, что их не заботит репутация от слова совсем. Если сломался терминал оплаты, можете считать, что продажи вы потеряли недели на 2 точно, и это при условии, что вы каждый день будете разрвать телефон горячей линии и писать в чат на сайте с вопросом: ну что? к нам когда-нибудь приедут поменять или починить терминал? Ибо если вы просто оставили заявку, на неё даже никто не обратит внимание. Они никогда не ставят сроки выполнения: "просто ждите и всё". Помимо того, что теряются продажи, Альфа потом ещё и начисляет комиссию за невыполнение минимального денежного движения по терминалу. Мы большую часть своих терминалов перевели на Сбер, но ещё парочка Альфы осталась и я молюсь, чтобы они не сломались, ибо работа встанет. Альфа-банк, как дела у вас? 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-16T08:03:49+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-12-06T15:35:51+03:00
Приветствуем! Предоставлением и техническим сопровождением оборудования в рамках договора занимаются наши сервисные партнёры. Со своей стороны мы оповестили их о произошедшей ситуации, направили информацию о необходимости срочно связаться с вами и произвести обслуживание терминала в приоритетном порядке. При необходимости дополнительную информацию по работе оборудования вы можете напрямую уточнить у представителей партнёра. Для этого вам необходимо позвонить в банк по телефонам для звонков из Москвы: 7 (495) 755-58-58 или для звонков из регионов: 8 (800) 100-77-33.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность банку за качественные услуги

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос... Читать полностью

26.08.2026

Старт бизнеса легко

Оценка 5

Обратилась 10.07.2026 в банк по адресу ул. Рихарда Зорге, 75 с просьбой открытия расчетного счета и получения ККТ. Менеджер Евгения очень быстро помогла решить вопрос... Читать полностью

18.08.2026

Огромная благодарность банку и менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь и сопровождение при открытии рассчетного счета! Менеджер Х-в Ахмедхан позвонил мне буквально после открытия ИП и счета в другом... Читать полностью

17.08.2026

Мой бизнес с Альфа

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику в г Великий Новгород С-вой Кристине В.! Открыла 07.07.2026 расчетный счет , предложила выгодные условия по бесплатному счету , для удобства... Читать полностью

14.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня 05.08.2026 открывала расчетный счет на доставке в городе Стерлитамак. Приезжала представитель Альфа Банка С-ва Илина И. Встречей осталось довольна. Согласовали встречу и... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка