Это просто ужас

11.10.2022 11:20
2015
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Это просто ужас, оформляю ипотеку, неделю назад во вторник приходил в отделение, проконсультировался по поводу документов по одобренной заявке, в среду отправил весь запрашиваемый пакет документов, обещали 1-2 дня, через неделю мне на почту приходит, что я что то не скинул, мне пресылают вообще левую инфу, какие то продавцы, которых я не знаю, квартира вообще другая, после чего просят переслать документы еще раз, после 10 раза когда я их переслал, я стал думать, что они уже издеваются, меняют менеджера и просто извиняются. Прошла неделя, мне ничего не сделали, даже документы не проверили, я уже не знаю, что делать, никто ничего не делает, а просто меняют менджеров и извиняются и так по кругу целую неделю. Если есть вопросы звоните на горячую линию и ждите 20 минут каждый раз, а вопросы каждый раз новые, короче это просто ужас, вроде ипотека, а как будто ерунда.

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-10-14T11:16:25+03:00
Добрый день. Сожалеем, что у вас остались такие впечатления от оформления ипотечной заявки. На каждом этапе может быть новый ответственный сотрудник, который взаимодействует с вами и запрашивает документы, которые требуются согласно процессу. Простите, что запросили у вас документы продавцов не вашей квартиры, сотрудники допустили ошибку в силу человеческого фактора. После того, как вы повторно выслали все документы, сотрудник их проверил и теперь ожидает дополнительные документы по оценке. Чтобы немного сгладить впечатления, подарили вам промокод от ЛитРес. Постараемся больше вас не подводить. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023