Банк обманывает клиентов и не реагирует на претензии

11.10.2022 12:34
2260
1
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
В конце августа 2022 было в офисе банка была написана письменная претензия (суть первого обращения - увеличили без оснований процентную ставку по ипотеке и 2 месяца списывали сумму, увеличенную на 5099 руб. После долгих разбирательств (об этом я писала подробно ранее) процентную ставку вернули, а деньги нет . По итогу на 11.10 ответа от банка так и нет. О том, что обращение взяли в работу 29.08 пришло смс. номер обращения - 28552. Наплевательское отношение к клиентам.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2022-10-12T08:06:26+03:00
Здравствуйте! По результатам рассмотрения вашего заявления о снижении процентной ставки и перерасчету процентов принято решение снизить процентную ставку с 14,75% до 11,0%, сторнировать проценты, излишне начисленные с 15.08.2022г. с учетом процентной ставки 11,0%. В перерасчете задолженности по прежней ставке банком было принято решение отказать. Также отметим, что вам был направлен письменный ответ. Спасибо за отзыв!

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,78
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 563
отзывов
1 509
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Ак Барс Банка

Посещение отделение банка

Оценка 5

Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень... Читать полностью

31.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как... Читать полностью

28.09.2025

Оформление страховки

Оценка 5

5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все... Читать полностью

04.08.2025

Помощь с продлением договора коллективного страхования

Оценка 5

14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн... Читать полностью

17.07.2025

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке

Оценка 5

Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного... Читать полностью

30.04.2025

Оформление страховки по ипотеке

Оценка 5

22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось... Читать полностью

22.04.2025

Вопрос по продлению страхования

Оценка 5

Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления... Читать полностью

08.04.2025

Продукты банка