Сливают базу клиентов

Уважаемая User-622610468094! Искренне сожалеем, что данная ситуация оказала на Вас негативное впечатление и послужила поводом для написания отзыва на портале Банки.ру. При рассмотрении кредитной заявки Банк проводит проверку по множеству факторов, такие как: кредитная история, финансовая нагрузка, запрошенные условия, корректность указанных в анкете данных, а также имеет значение кредитная политика Банка. В ходе проведенного расследования установлено, что 07.10.2022 г. Вы подали заявку на получении кредита наличными. Нарушений со стороны Кредитного инспектора не выявлено, звонки осуществлены в рамках процедуры принятия решения. Кредитный инспектор действовал в рамках подписанного Клиентом "Согласия на обработку персональных данных и получения кредитного отчета". Видим, что при дальнейшем обращении в Чат Банка для отмены данной заявки Вам было сообщено, что отмена заявки возможна либо по истечении 7 дней, либо при визите в отделение Банка. Сообщаем, что отмена или изменение параметров кредитной заявки невозможна сотрудником отделения Банка, пока кредитная заявка находится на рассмотрении Кредитного инспектора. В связи с чем при Вашем обращении в отделение Банка у сотрудника не было технической возможности в решении Вашего вопроса. При Ваших обращениях в Клиентскую Службу Банка 07.10.2022 г. в ходе разговора одного из сотрудников были выявлены нарушения. В связи с этим к сотруднику будут применены соответствующие меры. В качестве извинений за сложившуюся ситуацию, а также за доставленные неудобства на Ваш договор Сберегательного счета 21.10.2022 г. будет зачислен бонус от Банка. Также хотелось бы заметить, что Банк не передает третьим лицам какую-либо информацию о Клиентах для возможности совершения данными лицами противозаконных действий. В целях соблюдения требований ч. 1. ст. 19 Закона 152-ФЗ Банком реализован комплекс правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности и соблюдения конфиденциальности персональных данных. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".