Банк Тинькофф на несколько дней отключил "нечаянно" доступы ко всем продуктам

Еще пару недель назад я рекомендовал бы Банк Тинькофф всем своим знакомым. Несколько лет работы и все идеально - удобное приложение, удобные сервисы, поддержка – я просто не мог нарадоваться. Даже некоторое время был и премиум клиентом банка и хотел снова продолжить работу в этом статусе с банком в связи с быстрым ростом бизнеса. Но в один момент весь сервис закончился.

Cуть проблемы - я являюсь клиентом экосистемы банка по 3 направлениям: как владелец дебетовой карты банка, как пользователь операторских услуг ТинькоффМобайл и как официальный федеральный партнер банка в направлении РКО. Почему так подробно прописал все используемые продукты банка?

Потому что на той неделе у меня просто пропала возможность на несколько дней использовать все эти продукты. По причине того, что банк якобы обнаружил задублирование моего основного контакта в своей системе и в рамках решения этой проблемы на несколько дней просто деактивировал мне возможность использования моей симкарты, на которой висели в том числе все доступы к вышеозвученным продуктам. Из -за этого я не только пропустил ряд важных звонков и сделок , но и не смог завести ряд клиентов к вам же в банк через свой партнерский кабинет, так как вход на него зашит на телефон, который банк временно деактивировал. Из-за чего я , как и сам банк в том числе, потерял не только клиентов, но и прибыль.

Более того неделей ранее вся сеть ТинькоффМобайл легла по всей России на целый день, что в том числе просто оборвало мне связь с внешним миром и также негативно отразилось на моем бизнесе. По этой ситуации Банк также никаких комментариев не дал.

Касаемо основного инцидента Банк никаких пояснений по задублированию контакта и как это произошло, как вы уже понимаете, также не дал. Более того сотрудники поддержки просто через 4 дня повторили мне тоже самое, что озвучивали в первый день обнаружения проблемы. То есть вообще ничего конкретного. 

Итог : понесены финансовые убытки, потрачено огромное количество времени и нервов на общение с поддержкой банка всеми возможными способами, но результат не достигнут. 

На текущий момент уже запустили закрытие всех продуктов в банке , готовим иск для суда и параллельно готовим письма партнёрам нашим для воизбежания их взаимодействия с таким банком !