Дебетовая карта и онлайн-копилка

11.10.2022 17:34
3400
4
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день! Уже прошел ровно год, как являюсь клиентом Совкомбанка. Произошло это после слияния с Восточным банком, где у меня была открыта дебетовая карта. Условия были гораздо хуже, чем в Восточном банке, но решил оставить этот банк, так как открыто несколько карт на один счет (для нашей семьи это удобно), и не заниматься перевыпуском нескольких карт в других банках. Держу в банке дебетовую карту, и в марте этого года открыл Онлайн-копилку (далее - ОК). Про дебетовую карту говорить нечего, меняются точки продаж "партнеров", которыми практически невозможно воспользоваться (для нашей семьи), поэтому все бонусов от этих партнеров практически не имеем, а те что имеем, гораздо меньше, если сопоставлять с предложениями других банков. Но речь отзыва не об условиях содержания дебетовых карт, а об изменении условий содержания средств в онлайн-копилке.  Свою ОК**6825 я открыл в 9 марта 2022 года, и, по обстоятельствам, закрыл 9 августа 2022 года. При этом, первый минус, нет возможности закрыть эту копилку в мобильном приложении, она так и остается вечно с аккаунтом с нулевым балансом.  27 сентября, я решил вновь воспользоваться услугами копилки, и, так как, нет возможности открыть новую, мне пришлось перевести денежные средства на старую копилку, дата отсчета для которой является 9 число месяца. С 1 октября 2022 года, Совкомбанк изменил условия, согласно которым начисление процентов происходит по новым правилам. Уведомление от 22 сентября об изменении условий по ОК я не читал, так как на тот момент времени у меня не было планов по использованию услуг ОК.  При этом, период с 27 сентября по 9 октября банком воспринимаются как возникшие с новыми условиями ОК, согласно которым мною не выполнены условия для начисления процентов.  Сумма начисления процентов в моем случае небольшая, однако пользоваться услугами данного банка в дальнейшем вызывают большие вопросы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-17T20:37:14+03:00
Спасибо за отзыв! В соответствии с п.3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url], мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-10-13T17:02:44+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. На основании уступки прав требований, перевода прав и обязанностей по договору в рамках реорганизации в форме присоединения ПАО КБ «Восточный» к ПАО «Совкомбанк», Ваш договор перешел на обслуживание в ПАО «Совкомбанк». Мы рады сотрудничеству с Вами! Карта Халва по-прежнему остается одной из самых выгодных на рынке банковских услуг с возможностью получать дополнительный доход при участии в программе лояльности с функцией CASH BACK и высокий процент на остаток собственных средств на карте. Дополнительно для всех держателей карт сохраняется возможность принимать участие в различных Акциях Банка, пользоваться продуктами Банка на выгодных условиях (кредит под 0%, дополнительный процент по вкладам) и др. Мы ежедневно работаем над увеличением количества новых партнеров в различных категориях, в том числе интернет- магазинах. Актуальная информация о списке магазинов- партнеров размещена на сайте https://www.halvacard.ru и в Мобильном приложении. "Онлайн-копилка" - это накопительный счет, по которому есть возможность получить доход в виде процентов на остаток собственных средств при соблюдении условий. В соответствии с условиями процентная ставка при открытии накопительного счета составляет 0% годовых, при соблюдении условий для начисления процентов в течение отчетного месяца процентная ставка ставка за отчетный месяц увеличивается в соответствии с действующими условиями. Отчетным месяцем считается календарный месяц с даты (числа) открытия счета. Отчетной датой является 9 число каждого месяца. Пополнение счета в прошлом отчетном периоде произведено только 27.09.2022г., условия для начисления процентов не выполнены, так как на счете отсутствовал минимальный остаток в течение полного отчетного месяца, начисление процентов не предусмотрено. Банк вправе изменять размер процентов за пользование денежными средствами, находящимися на банковском счёте клиента в одностороннем порядке (согласно п. 1 ст. 852 Гражданского кодекса Российской Федерации). При этом, новое значение процентной ставки устанавливается с нового отчетного периода. С 01.10.2022г., изменены условия начисления процентов по "Онлайн-копилке". Банк информирует всех Клиентов о изменениях соответствующим способом путем размещения информации на официальном сайте: www.sovcombank.ru. Также, уведомление с ссылкой на условия было направлено на Ваш номер телефона 22.09.2022г. Подробная информация об условиях начисления процентов за текущий отчетный период предоставлена при Вашем обращении в чат Банка. Дополнительная информация о решении Банка направлена Вам при помощи уведомления. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Быстро отвечает живой человек

Оценка 5

Роман М-лов появился сразу, даже без робота! Мне надо было узнать, проценты по Копилке начисляются на ежедневный остаток или на минимальный за месяц. Роман ответил быстро и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка