О неудовлетворительной работе приложения

11.10.2022 18:32
963
12
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Второй месяц подряд невозможно оплатить услуги ЖКХ по Qr коду, второй месяц не могут устранить ситуацию, несмотря на то, что по рекомендации специалистов, в чат были направлены скриншоты квитанций, ошибки, и другой дополнительной информации при попытке оплатить по реквизитам. Всё вышеуказанное создаёт неудобства и ведут к финансовым потерям, при этом банк за доставленные неудобства не предоставляет никакой компенсации. Безответственное отношение, хотя указывают о внимательном отношении к клиентам. Оценка 2
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-17T20:29:39+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 11.01.23 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-10-19T18:00:35+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Мы ежедневно работаем над совершенствованием нашей работы и повышением уровня удобства при использовании банковских продуктов и сервисов. Действительно, для проведения анализа по изложенной Вами ситуации были необходимы  дополнительные данные, которые были запрошены сотрудниками при Вашем обращении в службу поддержки. Безусловно, мы понимаем, что возникшая ситуация могла доставить Вам неудобства. Рекомендуем Вам повторить попытку совершения оплаты. При возникновении вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка