Самое худшее обслуживание

11.10.2022 18:45
1167
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день! Открыл дебетовую карту в ТЦ у метро Теплый стан. Девушка-консультант рассказала про преимущества карты, все было хорошо. К девушке вопросов нет. Благодаря ей я открыл карту. Далее через несколько дней я решил направить запрос на получение небольшого кредита наличными. Я сравнивал процентные ставки у Банков, клиентом которых я являюсь. После запроса в Хоум Кредит мне пришел отказ (в Альфе и Тинькофф - одобрили), и после отказа Хоум мне начали поступать назойливые звонки от непонятных контор.  Я позвонил в колл-центр и на что мне хамоватым тоном специалист Вениамин (представился старшим менеджером) сообщил о наличии какой-то незаметной галочки о согласии на звонки от других компаний. Он вел себя грубо, хамовато, перебивал меня. За много лет общения с уважаемыми крупными банками я такого омерзительного отношения к клиенту не видел. Дно. Очень плохо. Карту закрываю. Клиентом такого качества банка являться не хочу. Просто "дно".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-17T20:11:40+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-10-13T17:49:57+03:00
Добрый день. Благодарю за важный вопрос. Обязательным условием при оформлении заявки на кредит является согласие на обработку персональных данных. При оформлении заявки Вы даете согласие на передачу информации в ООО «Финмедиа», которое является брокером и имеет договорные отношения с Банками и МФО. В  п.8  Согласия на обработку персональных данных и получение кредитной истории сказано: «В случае, если Банк откажет в заключении договора потребительского кредита Клиент дает согласие на передачу ООО «Финмедиа», 194017 г. Санкт-Петербург, Дрезденская ул, д. 15, лит. А, пом 8-Н следующих своих персональных данных: фамилии, имени, отчества, даты рождения, сведений о документах, удостоверяющих личность, адресе электронной почты, номере мобильного телефона, а также сведений о доходе в целях получения предложения ООО «Финмедиа» о заключении договора на оказание консультационных услуг по подбору финансовых услуг». С указанной информацией можно ознакомиться на сайте Банка, пройдя по ссылке: https://www.homecredit.ru/page/agree/. Банк уже направил сведения для отзыва Вашего номера из компании, в течение дня оповещения будут прекращены, не беспокойтесь . С диалогом с сотрудником мы ознакомились, приносим Вам извинения, информация о данном инциденте будет передана руководителю сотрудника. С уважением, эксперт Иван.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024