Давно не с банком. И не надо?

11.10.2022 19:12
3791
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Являюсь давним клиентом Росбанка, по несколько последних лет не пользуюсь его услугами. Интернет-банк заблокирован.  Недавно увидел интересное предложение Банка по кредитной карте 120 дней Мир Плюс и решил возобновить сотрудничество.  Оставил заявку на сайте. Два или три раза мне перезванивали из офиса и с колл-центра и радостно сообщали, что одобрен лимит, очень ждём в офисе  В итоге, 11 октября потерял почти час и сотрудник даже не смог обновить персональные данные: в анкете указано два телефона и всё смс с кодами приходят на старый неактивный номер (может, уже и не мой).  Без обновления не получается зайти в мобильное приложение, разблокировать доступ. А без приложения не сделать ничего (судя по проблемам клиентов, которые обращались в соседние окна, без мп вообще ничего не получается; чтобы закрыть последний счёт операционист советует установить приложение!) Единственный вариант для корректного обновления данных и смены номера телефона - предоставить 2-ндфл! Зачем, почему, если мне нужно только разблокировать доступ в Интернет-банк? Я бы ещё мог принять это для получения кредитки, но при звонках несколько раз уточнял, нужна ли справка о доходах и получал бодрый ответ, что нет.  В общем, банк сделал почти всё, чтобы я и далее не работал с ним. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-17T18:38:01+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Росбанк
Росбанк
2022-10-14T15:02:53+03:00
gotohell414 , добрый день! В соответствии с Федеральным Законом № 115-ФЗ кредитные организации обязаны идентифицировать и регулярно (не реже 1 раза в год) обновлять полученные сведения в отношении клиентов, представителей клиентов, включая лицо, являющееся единоличным исполнительным органом юридического лица, выгодоприобретателей (при наличии) и бенефициарных владельцев в установленном порядке и объеме. В то же время, в рамках расследования по вашему обращению мы установили факт оказания сервиса ненадлежащего уровня и предоставления некорректной консультации. Мы подготовили и направили информацию о необходимых дальнейших действиях на адрес электронной почты, который Вы указали в качестве контактного. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Анна Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024