Лицом к клиенту!

Выражаю благодарность работнику Совкомбанка, И-ву Алексею, который в короткое время разобрался в моей досадной, обидной ситуации и решил её самостоятельно и в мою пользу. Я активно пользуюсь картой Халва, всегда выполняю условия, не имею просрочек. В очередной раз совершив покупку в магазине М-видео на приличную сумму, я решила компенсировать часть средств, активировав бонусную программу 5*10, по которой кеш бек с покупки в размере 18 ℅. Я выполнила, казалось, все условия: совершила покупку у партнёра банка и оплатила своими средствами картой Халва. Но активировать этот кеш бек я не смогла, в связи с тем, что почему то в магазине М видео правило: платишь в магазине или на сайте-будет кеш бек, а если платишь через платежный терминал курьеру при получении товара-нет кеш бека. Почему так, я не понимаю:оплата производится картой, магазину М видео. Из терминала выходит чек, один в один с тем, что непосредственно в магазине... Но так или иначе кеш бек мне почему-то не полагается и я слетела на первый уровень бонусной программы. Досадно, обидно. Звонила в банк, составляли обращение, никто мне не перезвонил. В чате общалась с работниками, но они не могли мне помочь, пока, наконец, меня не перенаправили к специалисту, Алексею И-ву, который на раз решил мою проблему и поднял настроение. Спасибо ему большое, он не только начислил мне бонусы, но и восстановил мой уровень. Если бы не он, я бы разорвала отношения с банком. Вот что значит с пониманием, душой и всегда лицом к клиенту! Спасибо за такое отношение