Незаконные требования о погашении платежа

25 сегтября у меня был платёж по кредиту. В этот день меня госпитализировали экстренно и не было возможности внести платеж. Через несколько дней платёж был оплачен. И тут мне начинают поступать звонки из отдела взыскания тинькоф с требованием оплатить задолженность. Я сообщаю им о том, что задолженность погашена, к уплате пени по договору п.3 за эти 3 дня я готов. Звонки не прекращаются, звонят жене и требуют от неё погасить мою задолженность, что является прямым нарушением закона. По телефону разговаривать невозможно, хамят, перебивают. Кое как понял, чего они хотят. Требуют заранее оплатить платёж за 25 октября. Устанавливают сроки до 13, 15 октября. уточняю на каком основании - хамят. Говорю, что оплачу по графику - хамят, угрожают судом и приставами. состоялось множество переписок с ними. Объясняю, что я уже оплатил платёж и готов к пени. Но требование именно о будущем платеже. я все ещё на больничном после операции и не могу оплатить его сейчас, но готов оплатить по графику. Неоднократно задавал вопросы в каком пункте договора есть такое условие - требовать заранее. В ответ только хамство и угрозы. Один из сотрудников чата назвал пункт 3.9, в котором речь только о неоплаченные, а не о будущем платеже. указываю им на ошибку и в ответ мне говорят: не переводите тему, поговорим о вашем долге.. сотрудники не знают ни содержания собственных документов, ни законов. Умеют только хамить. поддержка отказывается принимать претензию на действия сотрудников, ссылается на долг, которого уже нет. Много лет был лояльным клиентом "Тинькофф", дебетовая, кредитная карта, брокерский счёт, семейные вклады, планировали открывать у них детям карты. Но после такого отношения, откровенного хамства, некомпетентности отношение резко отрицательное. Свою просрочку я признал, неоднократно писал в чат, что готов к начислению пени, так что ко мне не придерешься по поводу исполнения. А вот их сотрудники откровенно нарушают условия договора.