Решение проблемы сотрудницей call центра

12.10.2022 02:05
1036
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В 2020 году банк хоум кредит запустил акцию по начислению баллов за покупки в отдельных сферах по 5 %ставке, но не было оговорено, что максимум 3000руб.Выбрав сферу ЖКХ я оплатила всё коммунальные услуги по трём квармтрам и ждала больше сумму бонусов на счет, однако начислись по не оговоренным условиям. Я неоднократно обращалась но решения не было до тех пор пока не посчастливилось поговорить с одной из сотрудниц, к сожалению имя сейчас вспомнить не смогу. Но эта девушка проявила такую заинтересованность, даже передать не смогу. Так подробно всю ситуацию описала, взяла вопрос под личный контроль и спустя коротко е время обещанные бонусы за рамками реальных условий мне были начислены. Выражаю благодарность таким сотрудникам, которые держат имя огромного банка на высшем на наивысшем уровне. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-13T08:54:51+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните дату обращения к сотруднице. 20.10.2022 Получили дополнение от автора. Засчитываем оценку "4", т.к. были нарушения со стороны банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-10-13T09:00:41+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время похвалить работу наших коллег . Хоум Кредит – одна большая семья, где каждый сотрудник стремится создать по-настоящему уютную и домашнюю атмосферу. Очень рады, что у коллег получилось создать такую для вас. Обязательно отблагодарим его и не оставим заслугу без внимания. С заботой о вас, эксперт Иван.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024