Подключение платных услуг, образовался долг после закрытия карты

12.10.2022 09:25
1694
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Я решил закрыть кредитную карту банка, но оказалось, что на ней накопился долг за услуги пуш оповещений, за несколько месяцев, которыми я не пользовался. У меня даже не было установлено приложение банка. Пришлось оплатить долг, и только после этого приняли заявление на закрытие карты/счета. Через 3-4 дня я пришел в отделение и получил справку, что у меня нет никаких долгов. Решил оставить обращение на возврат денежных средств, которые удержали за пуш-оповещения, так как при оформлении карты я специально уточнил- не подключено ли никаких платных услуг, на что сотрудница ответила утвердительно (не подключено). В итоге заявление мое получило отказ, так как сумма меньше тысячи рублей. Пришлось оставлять повторное обращение в чате интернет-банка, и еще через неделю лично при визите в офис. По прошествию 10 дней средства все же выплатили в офисе отделения банка, так как карты уже не было у меня. Ну а теперь самое интересное- сегодня пришло смс, что счет не может быть закрыт, для уточнения нужно позвонить в банк. При звонке сотрудница сообщила что у меня долг, и на него уже начислены проценты!!! Как это можно понимать и расценивать, если я уже получал справку о отсутствии долга?! Категорически не советую не иметь никаких дел с банком "Открытие"!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-10-14T09:29:39+03:00
Добрый день. Простите, что заставили вас волноваться. В офисе сотрудник выдал вам средств больше, чем было доступно для снятия, из-за этого образовалась задолженность и счет карты не закрылся. Мы несем ответственность за свои ошибки и заботимся о наших клиентах, поэтому долг мы погасили, договор кредитной карты закрыли. Будем рады, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
stogrammov
2022-10-17T16:32:59+03:00
Вопрос решен, действительно долг погашен и счет закрыт, судя по пришедшему смс. Благодарю за решение, только жаль что для этого пришлось оставлять негативный отзыв, так как никакой другой способ не помог.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024