Подключение платных услуг без предупреждения клиента

12.10.2022 11:36
1121
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
04.10.2022 года на свою беду решила обратится за кредитом в "Почта Банк" Пришла к ним в отделение г. Рязань, ул. Первомайский пр-т, д. 23,сотрудник который меня обслуживал Д-на Валентина А. Мне нужно 400т.р.на ремонт квартиры. Девушка сказала, что ставка будет не 5.9%как везде информируют нас, а 13.9%,плюсом без страховки нам кредит не одобрят. Я согласилась, деваться некуда... Ни одного договора не было распечатано, просто говорила продиктовать кучу кодов с смс.  Когда я пришла домой и посмотрела, что нам на оформляли, была в шоке! 

Во первых подключение платных услуг, а это 6999р за смс оповещение, смену даты и 2раза в год отсрочка платежа. В офисе я просила поменять дату, мне это число не подходит, мне было отказано в этом. 

Во вторых, страховка 90438.80,с которую мне даже не дали ознакомиться

Ну и в третьих, сумма 405т.р., откуда взялось ещё 5т.р.не известно. 

Получается взяли 400т.р., а оформили кредит на 502 437р.на которые капают проценты. Ну и какие там 13.9%подскажите мне пожалуйста. 

Просто взяли и без моего ведома залезли мне в карман. Вчера я приходила в офис, мне естественно отказали в моих просьбах на отключение всёх платных услуг и возврате денег! Страховка за бешенные деньги на которые ещё идут проценты, мне тоже не нужна. Почему сотрудники занимаются обманом? Если мне бы предоставили информацию, я бы точно не оформляла кредит на таких условиях. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-18T22:37:15+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Почта Банк
Почта Банк
2022-10-16T18:14:15+03:00
Уважаемая User-358410508894! К сожалению, мы не получили от Вас запрошенных данных для проведения расследования, поэтому подтвердить или опровергнуть информацию, описанную Вами, не представляется возможным. В том случае, если ранее запрошенные данные для проведения анализа будут предоставлены, мы обязательно проведем расследование по данному вопросу и предоставим ответ. Напоминаем, что данные (Вашу Ф.И.О. полностью, дату рождения, контактный номер телефона) необходимо направить на электронный адрес pretenziya@pochtabank.ru с указанием в теме письма "Для народного рейтинга banki.ru" и ссылку на Ваш отзыв. Дополнительно, в комментариях к отзыву просим сообщить о направленной информации на почтовый ящик Банка. Надеемся на понимание. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025