Полное отсутствие каких-либо компетенций валютного контроля

12.10.2022 12:24
1200
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
1. Я ТРИ раза совершала перевод как физ лицо в другую страну. И все три раза ПЕРЕВОД НЕ ПРОШЕЛ, так как валютной контроль не справляется со своими обязанностями.  2. УЖЕ НЕДЕЛЮ у меня застряли деньги там на валютном счете.  3. Альфа ПОЛЬЗУЕТСЯ моими деньгами, заработав на конвертации.  4. Причем, первые два раза они ОБВИНИЛИ меня в том, что я неправильно заполняю заявку. Я сделала третий раз скрины, предоставила им. На что получила ответ - что обращение они будут рассматривать 7 дней. А до тех пор опять отклонили заявку по причине, что я неправильно заполнила заявление. А не по причине того, что их валютный контроль не умеет читать.  5. Пока ДЕНЬГИ лежат у них и ТЕРЯЮТ свою стоимость. 6. В тех поддержке конечно никто не может помочь, при последнем звонке они 4 раза меня переводили на разных сотрудников.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-10-16T19:23:27+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Перевод не проходит из-за ошибки в данных. Вы осуществляете перевод средств на собственный счет, открытый за пределами территории РФ и являетесь резидентом. Для успешного прохождения валютной операции при оформлении заявления на перевод необходимо корректно выбрать статус получателя — резидент. Отказ в проведении операций связан с тем, что при оформлении заявления на перевод статус получателя — нерезидент. Мы проверим корректность переключения звонка. При выявлении ошибки примем меры, чтобы такого больше не повторилось.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

огромное спасибо!

Оценка 5

столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу... Читать полностью

23.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за... Читать полностью

23.08.2026

Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна... Читать полностью

23.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я ложила деньги на карту 19.02-26 через банкомат газ пром банк сумма составляла 10.000 т.р  Банкомат принял деньги и завис после чего выдал что операция выполнена .  Но деньги не... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка