Покупка у партнера

12.10.2022 16:53
1247
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

6.10.2022 г. По карте "Халва" в интернет магазине- партнере 4 колеса совершили покупку, но по какой то причине покупка прошла вне партнерской сети, и при подключенной десятке рассрочка составила 3 месяца, вместо 10. Обратилась в онлайн-чат мобильного приложения, где менеджер выяснил причину и разъяснил ситуацию и как дальше действовать. Что через несколько дней мне нужно ещё раз написать в чат. 8.10 я обратилась в чат ещё раз и мне предложили решение проблемы увеличением рассрочки через промокод, и рассрочка составила 12 месяцев, Большое спасибо менеджерам за помощь и решение проблемы, без дополнительных посещений офиса. В целом при обращении в онлайн-чат мобильного приложения всегда можно получить полную консультацию и ответы на все поставленные вопросы и оперативную помощь, если таковая необходима. Ещё раз большое спасибо, я очень довольна данной картой, она не один раз нас выручала и продолжает выручать.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-18T10:43:54+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, по какой причине вы обращались в чате банка дважды? Пришлите скриншот сообщения от банка с положительным решением вашего вопроса нам на адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 25.10.2022 Благодарим за предоставленную информацию.
DELETED
2022-10-18T13:22:37+03:00
Сказали, что вопрос возможно решить после одобрения транзакции, 2 дня она обрабатывалась, скрины отправила там об этом написано
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-10-13T17:00:31+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка