Нарушение 230 ФЗ

12.10.2022 18:53
1405
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк грубо нарушает 230 ФЗ. 

20 июля 2022 года Почта Банк получил почтовое отправление с описью ( трек *********) с заявлением об отказе от взаимодействия.

Однако не смотря на это звонки поступают не только мне, но и моим родственниками, которые читают "лекции" и разглашают информацию о кредите. 

Согласно 230 ФЗ звонки третьим лицам заперещены. Ни я, ни третьи лица согласия на взаимодействия с вами не давали. Прошу Вас принять меры.

Почта Банк
Почта Банк
2022-10-14T14:18:58+03:00
Уважаемая User-250710544247! Действительно, ранее в Банк Вами было направлено "Заявление об осуществлении взаимодействия через представителя либо об отказе от взаимодействия" по договору № ****8374. В соответствии с данным заявлением по этому договору взаимодействие со стороны сотрудников службы взыскания было приостановлено. В настоящее время взаимодействие осуществляется по договору № ****8483, который находится на просроченной задолженности. В связи с возникновением просроченной задолженности, Банком осуществлялось информирование о необходимости погашения просроченной задолженности в порядке, предусмотренном условиями договора. Условиями договора установлено право Банка передавать Клиенту информацию об исполнении/ненадлежащем исполнении обязательств, в том числе посредством телефонной коммуникации по номерам телефонов, которые были предоставлены в качестве контактных, а также иными способами, установленными порядком информационного обмена. Нами были прослушаны исходящие звонки на дополнительные номера телефонов за сентябрь-октябрь 2022 г., разглашения банковской тайны со стороны сотрудников не выявлено. Выражаем надежду на то, что наши комментарии помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Юлия, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк"

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025