Если хотите сохранить свои деньги, держите их подальше от Тинькофф Банка

12.10.2022 19:25
1402
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

С 18.09.2022 Тинькофф банк, удерживает денежные средства, находящиеся на моем счету, обуслаливая свое поведение тем, что по картсчету производится расследование, а также отказывает в закрытии счета. 

26.09.2022 было написано письменное заявление на закрытие счёта в центральном офисе банка.

Банк игнорирует статьи ГК РФ (845;858;859), а также своё УКБО.

Уже на протяжении 3 недель, я не имею доступа к личных денежных средства, что крайне негативно сказывается на моей жизнедеятельности. 

Сотрудники банка игнорируют мои обращения, отговариваясь, что они ничего не могут сделать, только повысить приоритет обращения до максимума, а иногда вообще сбрасывают трубки или перестают отвечать в чате мобильного приложения.

также в адрес банка 30.09.2022 была направлена претензия, в которой было обоснована неправомерность действий банка. На претензию банк не предоставил никакого официального ответа, а лишь отмахнулся тем, что 7.3.5 УКБО даёт возможность банку ограничивать операции по счету. (Но данный пункт УКБО никак не ограничивает закрытие счёта)

На момент написания отзыва 11.10.2022, банк продолжает морозить мои денежные средства, не давая мне ни закрыть счёт, ни вывести денежные средства.

Никому бы не посоветовал пользоваться этим банком, как минимум, потому что банк не подчиняется законам РФ, не уважает своих клиентов, предоставляя отвратительное обслуживание и неквалифицированных сотрудников, которые не умеют общаться с клиентами. 

Банк мошенников, который заберёт ваши последние деньги и присвоит себе.(Что мне и предложил сотрудник банка в одном из телефонных разговоров, дословно "Мы можем вам закрыть счёт, но при условии, если денежные средства на нем поступят в пользу банка"

Т-Банк
Т-Банк
2022-10-16T15:44:01+03:00
Здравствуйте. Мы заблокировали вашу карту в связи с внутренним расследованием, до окончания расследования мы не могли дистанционно закрыть счет, поэтому с решением затянули. Сейчас мы обновили свои инструкции, чтобы не допускать таких ситуаций в будущем. Заметим, что на первой линии всегда старались вам помочь, не было ситуаций, когда бы мы бросили трубку или не ответили вам в чате. Сейчас мы уже выполнили перевод и закрыли договор. На пункт 7.3.5 условий обслуживания мы ссылались, чтобы обьяснить саму блокировку, а не невозможность расторжения договора. Простите за то, что так долго решали вопрос, мы могли справиться быстрее!
user-295310506801
2022-11-28T18:58:10+03:00
Тинькофф банк, спасибо, действительно разобрались и решили проблему. Больше вопросов к вам нет
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.35%
решено проблем
31 063
отзывов
30 896
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка