Банк Открытие

12.10.2022 22:52
1540
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

открыла Карту для получения пособий по акцитирует с возвратом бонусов в количествк 500 за любую операцию 

итог:

1 пособия на карту мне отказались перечислять, сказали, что с этим банком не сотрудничают

2 бонусы за операцию совершенную не начислили

3 списали за открытие 500₽ о которых на было рост при консультации по телефону и когда приходил представитель оформлять карту

далее после того как картой долго не пользуешься банк начинает заманиваться призрачными бонусами за любую операцию, опять повелась и опять ничего не начислили.. обещали, в чате говорили что начислят, но сейчас уже говорят что операция не подходит ваша нужна была другая, когда об ограничениях опять же не было сказано и не слова-отличное обслкдтвание

и в итоге предложили мне открыть кредитную карту, снова повелась согласилась теперь у меня лежит карта на которую я не могу установить пин-код, ну просто пластик получается точнее я его устанавливаю а он куда-то исчезает и система пишет что он не установлен!

помощи в чате 0

еще и приложение у них теперь не работает и они не знают когда заработает

в общем в этом банке я столкнулась с тем, что к клиентам отношение отврастительное, главное оформить продукт, а дальше всем все равно что и как ты будешь делать, короче клиентоориентированность на нуле

я очень разочаровалась

в итоге одни убытки финансовые и временные получается и никаких преимуществ

Подумайте хорошо прежде чем начать сотрудничество с данным банком

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-18T14:29:41+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, какие комментарии вам предоставляли относительно неудачных попыток установить ПИН-код? «помощи в чате 0», — просьба направить скриншоты переписки в чате нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте.
IvikkiI
2022-10-18T14:47:11+03:00
Чтобы узнать ответ на свой вопрос, я по 5-10 мин переписываюсь с чат-ботом и прошу, чтобы он переключил на оператора. А они, в свою очередь, мне говорят разные вещи, но друг за друга не отвечают Скрины сделать я не совсем понимаю чего, как один пишет что все начислят а второй, что это не так и что он не отвечает за первого?! Комментариев по пин-коду не было, к этому времени сотрудник уже вышел из чата и включился чат-бот Пин-код почему-то не устанавливался в интернет-банке на сайте, а приложение у них не работало в итоге оказалось, что он установился 9 октября а заработал только 14 числа
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-10-17T12:22:55+03:00
Добрый день. Мы сожалеем, что опыт сотрудничества с нами не соответствует вашим ожиданиям, но нарушений со стороны банка не выявили. Обращений на горячую линию с контактного номера в системе нет. В чате сотрудники консультировали по всем вопросам. Коллеги при доставке карты по регламенту не консультацию по тарифам. Подробная информация о комиссии за выпуск и условиях программы лояльности есть на нашем сайте (Тарифы и документы - Сборники тарифов- Сборник тарифов по картам). По операции с МСС- кодом 5993 бонусы не начисляем. О чем проинформировали коллеги. Пин-код по карте вы установили 09.10, до этого установки не было. Не хотим, чтобы из-за этой ситуации остался неприятный осадок, поэтому подарили вам 300 бонусов. Также вернем комиссию за выпуск карты в течение двух рабочих дней. Если мы смогли урегулировать ситуацию, то оцените, пожалуйста, качество проведенных работ по пятибалльной шкале в комментариях. С уважением, Наталия Банк «Открытие»
IvikkiI
2022-10-14T15:55:47+03:00
вопрос решили, спасибо
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024