Благодарность

Добрый день! Благодарна всем сотрудникам банка, которые помогли в решении моей проблемы.

​ У меня кредит, который по условиям дополнительного соглашения я не имею права погашать досрочно (в течении первых 12 месяцев со дня покупки Товара). В случае досрочного погашения автоматически аннулируется скидка в размере 255 тыс.рублей, которую в течении 5 банковских дней я обязана буду доплатить Продавцу. В связи с нестабильной экономической ситуацией и во избежание задолженности перед банком, я решила собрать максимально возможную сумму для погашения кредита и положить ее на свой кредитный счет, чтобы с него автоматически списывался ежемесячный платеж. Я перечислила двумя платежами 145 тыс.руб. в расчете, что эта сумма не превышает сумму кредита. Единственное ​ я не учла, что на моем кредитном счете оставалась ​ сумма ​ более 10 тыс.руб. для октябрьского и ноябрьского платежей. В результате ​ на моем кредитном счете образовалась сумма превышающая сумму кредита, банк снял сумму кредита, тем самым досрочно погасив кредит. Данная операция была проведена 10.10.2022. 11.10.2022 я обнаружила, что мой кредит досрочно погашен. Сразу позвонила на горячую линию Совкомбанка, рассказала ситуацию и от меня было направлено заявление о возврате денежных средств. Также я и в офисе банка написала заявление. Все сотрудники внимательно и с пониманием отнеслись к моей проблеме. Сотрудники банка (на горячей линии и в офисе) учли, что я не оставляла заявку на полное досрочное погашение кредита и мой вопрос решился положительно уже на следующий день. 12.10.2022 на мой счет перечислены денежные средства. Огромное спасибо Банку за профессионализм сотрудников, их внимательное отношение к клиенту и за оперативность решения возникшей проблемы.