Доставка пластика и перевыпуск вирт. карты

Добрый день. У меня открыт текущий счёт, к нему привязана вирт карта. Хотела пластик получить на руки и оформила доставку. Так же заказала карту джуниор, для ребёнка. Оформила в приложении доставку. Ждала ждала, в итоге информация о доставке из приложения исчезла, карты никто не доставил и со мной не связывались. Далее, зашла в чат поддержки, спросила у сотрудника по поводу перевода, который вернулся получателю и попросила специалиста оформит доставку блэк и джуниор. И попросила, пожалуйста, не перевыпускает мне карту виртуальную, так как каждый сотрудник банка, при общении с ними, каждый божий раз перевыпускает мне виртуальную карту. Мне эту карту блэк, только за 12 дней октября, перевыпустили 4! раза. Меняется номер карты, а этот номер введён во всех платёжных приложениях и мне каждый раз приходится менять этот номер карты. К стати платёж мне не поступил, потому что очередной сотрудник тинькофф в очередной раз заблокировал действующую виртуальную карту. Далее, оформили доставку через чат, естественно специалист банка опять заблокировал карту и выпустил новую, хотя я его просила этого не делать. Каждый последующий сотрудник, подключающийся в чат со мной предлагал переоформить карту. Инфа о доставке из приложения отобразилась, 13.10 карты вам доставят, так было написано. 12.10. инфы о доставке не стало. Мне позвонила сотрудник тинькофф, назначила дату доставки 14.10 и...! перевыпустила опять карту. Позвонила на гл банка, оставить жалобу. Угадайте что мне предложила девушка, принимающая жалобу? ПЕРЕВЫПУСТИТЬ Карту или открыть новую"дополнительную". На вопрос зачем, ответ такой был:"ваша заявка зависла, инфы о выпуске и доставке карт нет. Хотите выпустим дополнительную или новую и всё будет норм". Я понимаю что все работники банка завязаны на % от выпуска, наверное и по скрипту обязаны предлагать карты, но это же смешно 5 или 6 раз, при каждом обращении в чат, получать новый номер вирт карты.