ИСЖ и безответственные сотрудники Банка ДОМ.РФ

Добрый день.

Пишу от имени своей мамы, которой на данный момент 68 лет. От места жительства до Уфы 163 км. В 2019 году приехала оформлять вклад на большую сумму(1,4 млн.руб.) в отделение Банка в г. Уфа. Клиентов в офисе было много. И все сотрудницы спешно работали, чтобы уменьшитьь очередь. Сотрудница обманным путем оформила вместо вклада на 1,4 млн., открыла вклад на 700 тыс.руб, а на другую половину оформила ИСЖ на 3 года! Клиенту на тот момент было 65 лет! Почему ваши сотрудницы не объясняя куда уйдут деньги, говоря что она получит там проценты под 12% обманывают беззащитных пенсионеров? Сотрудница очень быстро все рассказала и прям твердила, что клиент получит хороший процент, общение заняло очень мало времени, т.к клиентов в офисе было много. Быстро быстро все оформили. 

19.09.2022 приехала повторно в отделение Банка, чтобы получить деньги. Написала заявление на выплату СВОИХ денег, сотрудница сказала, что через 2 недели деньги поступят по предоставленным реквизитам.

Через 2 недели денег нет... После неск-их звонков выяснилось, что заявление из Банка ДОМ.РФ на получение денежных средств в страховую компанию- не поступило. Не поступит уже точно т.к. прошло много времени. КЦ Банка ничего не может подсказать и утверждают, что нужно повторно подъехать в отделение( за 163 км чтобы повторно наисать заявление, которое уже было написано ?!). Нашли номер директора отделения Банка Дом.РФ и связались с ней. Директор нашла заявление и оно реально не отправленное! Сотрудница не отправила заявление. Это какие сотрудницы у Вас там работают ? Откуда Вы их набираете? Каким безответственным сотрудником нужно быть, чтобы заявления клиентов не отправлять? Зато ИСЖ втюхать Вы можете! Закон бумеранга никто не отменял.

700 тыс.руб пролежали 3 года впустую, ни копейки процентов нет! Хоть б 50 тр сверху накидали бы, не так сильно обидно было бы. Со стороны клиента негатива не было ни разу, хотя прекрасно знаю как клиенты кроют матом по поводу ИСЖ сотрудников Банка! 

Мама настолько испереживалась,столько слез пролила, что не получила %, хотя могла б в простом вкладе,что получила микроинсульт и микроинфаркт.

Спааибо Вам за все!