Рефинансирование и комиссии

Очень возмущена условиями и обслуживанием этого банка. Закрывая кредитную карту рефинансированием картой другого банка и столкнулась со множеством комиссий, которые не были озвучены при получении кредитной карты Хоум кредит. Во-первых рефинансируя кредитную карту Хоум кредит списал комиссию в размере 299 рублей. В контакт центре мне сказали, что да, там поменялись условия, за 3 дня и сказали, что за пополнение карты Хоум кредит с другого банка, банк Хоум кредит списывает комиссию. За какие 3 дня, какие условия и когда поменялись не ясно. Почему клиенты должны сами звонить и узнавать, что там поменялось. И к тому же я подписывала договор без этих условий. О чем это говорит...Обман чистой воды. Как мы должны теперь доверять банку, если условия меняются без ведома. И это грубое нарушение, подписанный договор менять. Прошу учесть это в проверке работы банка. Видимо оператор сама не знает, который еще при том грубо и не объясняя бросила трубку. Прошу обратить внимание и на сотрудников. Но это еще не все, придя в офис на следующий день, закрыть счет, выясняется, что я должна еще 399 рублей за страхование жизни, это второе. Во как работаем(((. Это уже грабеж средь бела дня. Это было предел уже. Почему все списания происходят при закрытии счета, что это за необоснованные списания? Почему курьер который приносит эти карты не озвучивает какие услуги включены в мой договор. Получается курьер это только доставка карт, а кто должен обучать курьера? Почему не проводится хоть какое-то обучение. Очень возмущена условиями и работой сотрудников банка. Прошу вернуть мои комиссии 299 рублей и 399 рублей, о которых знать не знала и ваши сотрудники в том числе. Мне с неба не падают деньги.