Не могу избавиться от прикрепленной программы Мультибонус

13.10.2022 14:28
2267
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я пользователь дебетовой карты ВТБ и 2 месяца назад оформляла дебетовую карту Почтабанка. Также явлюсь пользователем программы Мультибонус банка ВТБ. В настоящее время оказалось я не могу войти в программу Мультибонус ВТБ , так как попадаю в программу Мультибонус Почта банка. При открытии счета и дебетовой карточки Почтабанка я не прикреплялась к программе Мультибонус Почтабанк и согласие не давала. Банк ВТБ отвечал нужно удалить учетную запись в Почта банк. В офисе Почта банк мне удалили счета и дебетовые карты МИР и Unionpay. Но проблема осталась, по прежнему вхожу в программу Мультибонус Почтабанка. Прошу Почтабанк удалить эту ненужную программу . При обращении на горячую линию ваши сотрудники отправляют в банк ВТБ. Вот ответ банка ВТБ.  "На ваш номер телефона в Почта Банке заведен бонусный счет, это означает, что клиент зарегистрирован. Возможно, номер в Почта Банке зарегистрирован на другое лицо, например, вашего родственника, поэтому вас как клиента программы лояльности Мультибонус в Почта Банке не видят. Удалить данные из Почта Банка мы не можем. В ответе мы сообщили, что вам нужно либо завершить активацию программы, либо актуализировать персональные данные." Мой номер телефона , что в банке ВТБ, и в Почтабанке одинаковый и зарегистрирован он на мое имя. Надо проблему решить, а не клиента обвинять, навязывая ненужную услугу. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-19T16:57:03+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Почта Банк
Почта Банк
2022-11-07T09:30:27+03:00
Уважаемая User-396610316668! Искренне сожалеем о том, что Вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. В ходе проведенной проверки установлено, что программа лояльности "Мультибонус" не подключена на Ваше имя в АО "Почта Банк". Приносим извинения за возможные неудобства! С уважением, Юлия, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк"

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025