Нерешенная техническая проблема
Клиентом банка являюсь уже много лет.Решила пополнить счет по системе быстрых платежей. Подключила СБП в этом банке, пробовала отослать через банк Ренессанс роедит и со стороннего банка. Везде выдает "ошибка" в самом банке "отклонено". СБП пользуюсь давно, но проблемы возникли только с этим банком. Пишу в чат в мобильном приложении, отвечают что проблему решат через 2 дня, но возможно больше. Звоню на горячую линию в банк, надеюсь, что меня соединят с техническим специалистом, как это делается в других банках и проблема моментально решится. Ничего подобного, операционист уточняе массу ненужных деталей, создает заявку и говорит, что в течение 7 СЕМИ дней мне постараются ответить. Семь дней на вопрос, который решается специалистом за минуту в остальных банках, это как считается нормой в 21 веке?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Ренессанс Банка
Нашли старую выписку для налоговой
Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это...
Выручили со справкой для пенсионного фонда
Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл...
Достойно работают
Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто...
Не обновил данные, помогли с этим вопросом
Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что...
Спасибо за порядок
Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что...
Спасибо за помощь!
Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка...
Растете, молодцы!
Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс...