Сбербанк взял комиссию, но карту не выдает
05.10.22 заказал допкарту Visa Signature Аэрофлот. В тот же день она появилась в личном кабинете, а 06.10.22 за нее сняли комиссию 2.500 руб. Срок получения - после 07.10.22. На следующий рабочий день отделения на Арбате, 10.10.22, позвонил по номеру 900, где подтвердили готовность карты. Однако в офисе карту не выдали, так как она ещё "не пришла", причем, конверт с пин-кодом поступил ещё 07.10.22. Ок, ждём. 13.10.22 снова позвонил на 900, где опять подтвердили, что карту можно получить. Ок, зашёл на Арбат, но карты нет. Менеджер (уже другой) сообщила, что произошел сбой и карту нужно перевыпустить и ждать не раньше понедельника 17.10.22. Пришлось согласиться. В связи с этим возникает два вопроса:
1. Почему на номере 900 не знают, что происходит в отделении и дают неверную информацию? И если был сбой, почему не сказали об этом 10.10.22? В результате потеряно время на два бессмысленных похода в банк.
2. За что с меня банк взял комиссию, если услуга не представлена и воспользоваться я ей не могу?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Помощь в решении проблем с ЕКП
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были...
Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!
Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на...
Сберфест 27.08
Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии...
Борьба с мошенничеством
22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить...
Один из лучших банков в деле
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
Возврат средств
Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее...
Успокоили, помогли решить проблему!
Хочу поблагодарить оператора поддержки Сбербанка Татьяну за помощь в решении моего вопроса. Обратилась 24 мая 2026 года с проблемой списания средств по подписке, которую я не...