А что, так можно было?!

14.10.2022 09:22
1251
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Удивительные изменеия принесло новое обновление приложения. Ранее в кредитных картах были видны : сумма к погашению для оплаты без %, и "минимальная" сумма, то есть для оплаты с процентами. Сейчас же, после обновления осталось только графа с оплатой с %. Найти сумму к оплате в беспроцентном периоде это квест на час минимум.  При обращении на горяую линию в чат банка дают советы по поисковым работам и просят скриншоты. Но, тадам - баги приложения не дают возможности отправить скриншоты. Альтернативного пути отправить скриншотов из приложения нет. Методом тыка и танца с бубнами в час времени находим этот скрытый, надежно для не упертых спрятанный ото всех раздел. Его закрыли не просто в отдельный раздел под названием "ещё", а и в подразделы в нем. То есть мелкими буквами в договор включать условия нельзя, а прятать так, что искать часами в личном кабинете можно? Точно так можно стало? 
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-10-17T10:41:23+03:00
Добрый день. Нам очень жаль, обновление интерфейса приложения вызвали у вас неудобства. Ваши пожелания обязательно передадим в соответствующее подразделение. Если у вас возникнут вопросы касательно суммы рекомендованного платежа или даты, всегда поможем в чате личного кабинета или на горячей линии. Помимо этого, мы регулярно отправляем уведомление с подробностями о платеже, где вы также можете посмотреть информацию. С уважением, эксперт Алексей.
Анна70
2022-10-21T21:58:35+03:00
Банк предложил решение проблемы через обращение на горячую линию. Все лучше, чем не знать сумму к погашению....
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024