Списана комиссия за дорогой тариф, который был заранее изменен на минимальный

14.10.2022 12:00
2123
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
В интернет банке цифровой сервис позволяет сменить тариф без обращения в банк. Данную процедуру я провел заранее (почти за месяц) до окончания тарифа "Оптимальный", который стоит 5900 и заканчивается 31.07.2022г. Сервис позволяет выбрать дату с которой будет действовать новый тариф - я выбрал тариф "стартовый", активация с 01.08.2022г. Т.е. должно произойти окончание тарифа "Оптимальный" 31.07., а 01.08. начинает действовать тариф "Стартовый". По окончании действий по изменению тарифа получил подтверждение услуги. 01.08. изменение тарифа произошло успешно - тариф активировался, но 31.07. банк списал за будущий год сумму равную по тарифу "Оптимальный" - 5900р. Хотя понятно же, что заявление на изменение тарифа было проведено заранее и банк не должен был снимать комиссию. Это последовательная адекватная процедура. На моё требование вернуть комиссию, банк ответил, что услуга опротестования стоит 1500р и вам вернут только 80% списанной комиссии. Это беспредел, господа! Вымогательство чистой воды! За коммуникации с банком еще и платить?! На культурный диалог, что они не правы - банк не реагирует. Остается подавать жалобы в контролирующие органы. Модульбанк не исправляет свои косяки и еще требует оплатить деньги за рассмотрение его косяков.  Оценка негативная, не связывайтесь с этим банком. Менеджеры клиентоориентированы пока вы несете им деньги, что не так - вас вопрос решают некомпетентные менеджеры, да еще и за деньги!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-21T20:37:30+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Модульбанк
Модульбанк
2022-10-17T13:40:32+03:00
Павел, здравствуйте! Комиссию за оплату тарифа вернули. Списание произошло по технической причине, так как пролонгация тарифа Оптимального произошла раньше, чем вы подали заявку на смену тарифа. Извините, что решение заняло столько времени. Приложим все усилия, чтобы впредь обслуживание в банке только радовало вас. С уважением, Модульбанк
user2439194
2022-10-24T18:50:43+03:00
Плохо, что внутренний диалог не решает такие незначительные проблемы и решаются они через пуьличные источники. Надо подтягивать компетенции менеджерам банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

49 место
1,49
средняя оценка
3.64%
решено проблем
191
отзыв
68
ответа

Отзывы об РКО Модульбанка

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Оперативное увеличение лимита и реальная помощь бизнесу

Оценка 5

В конце января 2026 года обратилась в чат Модульбанка с вопросом по увеличению лимита на снятие наличных по расчетному счету ИП. В связи с ростом оборотов по маркетплейсу... Читать полностью

27.02.2026

Подключили тариф Селлер ПРО бесплатно навсегда

Оценка 5

Обратился в банк на горячую линию, изменить тариф, чтобы выводить наличные средства без процентов. Менеджер Екатерина, помогла мне с переключением тарифа, кроме того согласовала с... Читать полностью

01.02.2026

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

Благодарю за оперативное решение вопроса по смене тарифа. Все успешно получилось. были проблемы с переходом на другой тариф, но все решилось как нужно . Оперативно. И отлично... Читать полностью

24.09.2025

Модуль лучший!

Оценка 5

23 сентября 2025 года после получения крупной торговой выручки с маркеталейса обратился к представителю банка Марии И-евой для увеличения лимита на снятие наличных средств. Мой... Читать полностью

23.09.2025

Благодарю банк за честную работу!

Оценка 5

Я как селлер на маркетплейсах работаю с модулем более 2-х лет, всегда был на максимальном тарифе который позволяет выводить выручку с МП без комиссий банка. Но буквально в... Читать полностью

11.09.2025

Как легенды из Модульбанка спасли мой бизнес

Оценка 5

После волны блокировок бизнес счетов в моем бизнесе -- шанса расчитываться официально практически сошел на нет. Я вспомнил ребят из Модульбанка, которые всегда были открыты к... Читать полностью

08.08.2025

Продукты банка