Сервис на нуле!

У меня очень интересная история с этим банком. Началось все еще в начале года. Решила оформить карту дебетовую, внесла все данные, выбрала дату доставки. Проходит несколько дней и вот доставка уже завтра. Захожу в мобильное приложение- а доставки нет. Пишу в тех поддержу, в итоге мою доставку отменили(причину уже не помню) и никто не позвонил, не написал, чтобы перенесим доставку на другой день. Просто отменили и все. Я не стала оформлять заново карту. Но осенью решила попробовать снова. Как итог, ситуация повторяется, я жду курьера и не в курсе даже, что моя доставка отменена( только когда зашла в приложение, написала поддержке, они мне ответили: что не успели изготовить мою карту). А зачем тогда предлагать такую быструю доставку, чуть ли не через 2-3 дня после подачи заявки, если вы не успеваете? опять же таки, никто не позвонил! Не написал! Вам вообще пофиг. За клиентов вы не задержитесь- это я уже поняла. Но я решила все таки оставить заявку на карту повторно. В этот раз карту привезли. Но через пару дней я заметила, что на карте моя старая фамилия, а в документах новая. Это как так? Пишу в поддержку, в итоге : извините, возникла ошибка. Фамилию я уже давно поменяла и в приложение все мои актуальные документы уже давно загружены. Пришлось снова оформлять карту( перевыпуск). У меня просто слов нет. Но самое интересное, в день доставки звонит курьер и говорит, что именную карту не изготовили, будет без ФИО. и снова вопрос: а зачем вы мне предложили доставку через 2 дня после моего обращения? Вы не знаете сроки изготовления своих карт? До этого курьер приезжал и поднимался ко мне в квартиру. Прошла неделя, всего лишь неделя! а курьер мне сегодня говорит, что они не поднимаются. я должна выйти. Я говорю, так неделю назад вы поднимались ко мне, я не могу сейчас спустится. Он говорит, что не успеет тогда и это не закладывается в доставку. В итоге, курьер сказал, что приедет позже. В чем проблема подняться, это все займёт 5 минут- выйти из машины, подняться и спуститься. Если бы не кэшбэк- давно бы куда подальше послала этот банк. Потому что это просто ужас какой-то.