Банк не уведомляет о сроках, но считает это нормой

14.10.2022 14:52
1589
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Оформила кредит, естественно, подключили страховку. Спросила, какая будет разница в платеже страховкой и без нее - сотрудники не могут ответить, потому что не знают. На вопрос, смогу ли я отключить страховку, ответили, что смогу. Спустя несколько месяцев позвонила в банк, и оказалось, что страховку я могла отключить только в первые 14 дней. На мою претензию, что это обман, ответили, что обмана нет, ну не сказали и не сказали, мол, сама дура, спрашивать надо было, а банк чист, как свежий снег
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-10-16T17:02:45+03:00
Добрый день. Спасибо, что оставили отзыв и сообщили о своей проблеме. Данная комиссия, речь о которой идет в отзыве не является суммой комиссии за страхование. Это сумма за услугу гарантированной процентной ставки 5,9 % годовых. В пункте 4 Индивидуальных условий данный момент обозначен, также как и то, что при отказе от данной программы ставка будет изменена на 21% годовых со следующего ежемесячного платежа. Данная услуга действительно могла быть отключена в течение 14 дней по заявлению, в случае затруднения с выплатой договора она предполагает такие опции как :уменьшение ежемесячного платежа и пропуск платежа. Также отдельно хотим остановиться на способе оформления договора. Договор был оформлен дистанционно в мобильном приложении Банка с СМС-кодом для подписания договора. В приложении мы предоставляем возможность ознакомиться с условиями договора и перечнем дополнительных услуг. Информация о вариантах предоставления кредитного договора также отображается в мобильном приложении, в том числе при наличии или отсутствии дополнительных услуг. С уважением, эксперт Иван.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024