Ужасное приложение с некорректным информированием и ограничениями по лимитам использования своих средств

Часть первая!!!

01.10.2022 у меня закончился вклад. Я планировал перевести деньги на накопительный счëт. Но при попытке перевести деньги, в приложении мне озвучили, что снять я могу только проценты, или при попытке снять всю сумму процент будет пересчитан под 0,1%.

Чтобы не терять проценты на след. день 02.10 решил попробовать повторить перевод средств на накопительный счет - сообщение вышло точно такое же как и 01.10.22 !!!- перевести можно только проценты !!! ,

В итоге на свой риск, чтобы не терять % и далее, т.к. вклад пролонгировался под низкий % -рискнул и перевел все средства на накопительный счет 02.10., в итоге потерял за день простоя 200 руб ! , будьте добры возместить

Часть вторая!!!

03.10 частично нужно было снять деньги с накопительного счета( предварительно заказал сумму на выдачу через горячую линию) по карте через кассу деньги не смогли выдать , т.к лимит на выдачу средств был меньше , чем мне нужно было снять!!! Вопрос как так?- это мои деньги , я их заказал , почему не могу получить!??- все пожимали плечами....., 

пока сотрудники разбирались , что то меняли. у себя в программе , потом в моем приложении прошло около 30минут, получилось! - вся сумма снята , а вот время и нервные клетки не вернуть! 

 И вроде бы можно было бы успокоиться , но.....

Часть третья!!!

На накопительном счете остались ден. средства , специально подключил программу "Больше плюсов" , чтобы увеличить ставку до 9% на следующий месяц и дополнить счет в конце октября - начале ноября до 1млн. руб

11.10.22 в автосервисе мне необходимо было оплатить услуги порядка 26 000 рублей двумя платежами .

Перевел деньги на карту УБР и Р со своего накопительного счета , 

а далее неприятная история :

подошла в кассе моя очередь , оплата по карте не проходит, в смс расшифровка " лимит расходов в месяц превышен , настройте в Мобильном банке ", как так ?- я не могу оплатить своими деньгами услуги автосервиса , потому что банк ограничил меня в использовании моих средств по своей карте, придумав какие то лимиты ...

Попробовал изменить месячный лимит в настройках , изменить данный параметр приложение не позволило ...

Сотрудник автосервиса начал нервничать , т.к работал до 17ч ,и ему нужно было заканчивать свой раб. день , выбрался из ситуации только путём перевода денег с карты на карту 

На следующий день 12.10 дозвонился на горячую линию , целый час разбирались по вопросу карты и лимита , в итоге после консультаций с отделом IT, сотрудник банка предложил как вариант в настройках карты отключить все лимиты , попробовал в магазине- покупка прошла!

Вывод : приложение "сырое" , недоработанное , либо специально сделано так , чтобы работало не в пользу клиента 

Прошу руководство банка откорректировать недочёты в приложении , недочёты с настройками лимитов компенсировать мне потерянные средства за 1 день простоя моих денег на вкладе , установить на ноябрь месяц ставку по накопительному счету 8,5% 

- все мои просьбы обоснованы, можете проверить , скриншот сообщений могу прислать, , вам эти сообщения так же видны в вашей программе .

Заранее спасибо