"Клиентоориентированность" на деле, а не на словах

14.10.2022 15:52
1146
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Крайнее время приходилось оставлять всёибольше отзывы негативного характера о работе банков в нашем городе. Но сегодня другой случай. Пришлось обратиться в офис банка по поводу возникшей проблемы с процессингом старой дебетовой карты. Ситуация была нестандартная, но оператор Татьяна справилась с ней, на мой взгляд, целиком и полностью, учтя при этом все мои пожелания, включая не вполне стандартные, относительно характеристик банковского продукта. И это абсолтно правильно, поскольку банки - для нас, а не мы - для банков. Сегодня: оператору - респект, банку - "отлично". 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-20T15:09:56+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, с какой проблемой вы обратились? Какое решение было предложено сотрудником? 25.10.2022 Благодарим за дополнение, оценку засчитываем.
OldAlex
2022-10-21T12:24:59+03:00
Только ради вас. Истёк срок "Золотой короны", она перестала распознаваться банкоматами и терминалами. Перевыпустить такую же информационная система банка не позволила, модный нынче "Мир" меня не устраивал. Отличное знание оператора возможностей системы процессинга, не сразу, но после определённых усилий, позволила восстановить доступ к моей карте, которую даже не пришлось перепривязывать в системах онлайн-торговли. По моему опыту, нынче в нынешних банках такое встретишь не часто. Аминь.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-10-14T17:44:06+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас очень важно и ценно получать обратную связь от наших Клиентов! Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка