Обман по кредитной карте "Год без процентов"

14.10.2022 18:12
1413
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Не ведитесь на предложение банка по карте "год без процентов" - обман! Условия завуалированы. 

В Альфе оказалась случайно, когда весной перекинули брокерский счет из ВТБ. 

В отделении кредитную карту очень настойчиво предлагал менеджер, очень расписывал условия льготы - если потратить деньги в первый месяц, то год не надо платить. Только он скрыл, что если после первого месяца не нужно ничего тратить по этой карте и только в этом случае не попадешь на проценты. А если тратишь и гасишь, то получается "каша" из трат и КОНСКИХ процентов (40%). Начисляют в том числе и за первый (типа "льготный") месяц!

Я ни разу в жизни не платила проценты по кредитным картам, условия были читабельны и понятны (в Сбере), но Альфа очень преуспел в ОБМАНЕ. 

Хорошо, что траты по этой карте были совсем небольшие за полгода. Иначе начисленные конские проценты были бы еще больше. 

Естественно при жалобе, даже персональный менеждер обвиняет в том, что в договоре все условия указаны. Я уже поняла политику банка, спрорить с выдресированными менеджерами не собираюсь. Карту, понятно, сразу закрою.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-10-16T18:57:08+03:00
Приветствуем! Проверим информацию и вернёмся с ответом 👌 UPD: Мы всё проверили. В индивидуальном порядке вернули деньги, списанные на погашение процентов. Они уже на вашем текущем счёте. Кредитные продукты оформляются только с согласия клиента. Ваша карта с льготным периодом 365 дней на операции покупок, которые были совершены в первые 30 дней после оформления договора кредитной карты. С 31 дня льготный период на операции покупок — 100 дней. Пишем об этом в дополнительном соглашении к договору. Согласно [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/84/85/1869/gen_cond_credit_card_12082022.pdf ]общим условиям [/url], порядок погашения задолженности такой: — покупки с льготным периодом в 365 дней; — переводы в рамках balance transfer; — покупки с льготным периодом в 100 дней; — снятие наличных. Так как вы не погасили долг в льготный период, согласно очередности погашения, начислили проценты на операции, совершённые с 31 дня. На операции с льготным периодом 365 дней проценты начислены не были. Подписанные вами документы подтверждают, что вы ознакомились с условиями договора. Сожалеем, что сотрудничество с нами оставило у вас такие негативные впечатления.
user-32127568089
2022-10-20T16:15:51+03:00
Спасибо за обратную связь сотрудников банка. Проценты вернули, хотя я не просила об этом. Снова проговорили все условия по карте, и я все-равно считаю, что условия невозможно понять при прочтении договора, а значит возникновение процентов по кредиту неизбежно. Также невозможно получить от банка расчеты по начислению процентов в табличном варианте по запросу.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка