Банк «Открытие»

Списание комиссии

14.10.2022 18:38
1231
5
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день! Заказала карту системы " Мир" в вашем банке. Активировала и пополнила, начала списываться комиссия. Доп услуги по карте не подключены. При звонке на ГЛ , менеджер сказала, что по моей карте есть условия, я должна совершить покупки на сумму 5000 руб, после этого, баллы , которые накопятся, я смогу перевести в рубли и они появятся на моем счете, после этого я смогу их потратить. . Но я не знаю об этих условиях и нигде не было указано (сайт , на котором была заказана карта ) , об этом обременении карты . Прошу снять с моей карты это условие, т.к карту планировала начать использовать в качестве теста, исключительно для оплаты такси. Если устроит сервис, сделаю карту основной дебетовой и буду расплачиваться с нее за все услуги и покупки. Но с данным условием, мне карта не подходит. Просьба снять доп условие и вернуть списанные дс. И не понятно, как коммуницировать с банком в чате, бот не дает возможности пообщаться с менеджером в чате, приходится пользоваться звонком на ГЛ и висеть до 10 мин на линии. Напишите, пжл, как отключить бота.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-28T09:17:37+03:00
Спасибо за отзыв. Так как нарушений со стороны банка не было, по просьбе автора изменили оценку с «1» на «5».
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-10-16T11:10:59+03:00
Добрый день. Нам жаль, что возникло недопонимание по тарифам карты. 12.10.2022 сформировали и списали часть комиссии за выпуск карты согласно разделу 3 [URL=https://www.open.ru/docs?from=main_footer]тарифов[/URL], которые разместили на сайте. Комиссию возвращаем бонусами при достижении суммы покупок 10000 рублей, по которым возможно начисление бонусных рублей. Виртуального помощника в мобильном чате индивидуально отключить невозможно, так как это настройка системы банка. В качестве исключения вернём комиссию в течение двух рабочих дней. Будем признательны, если вы оцените качество решения вашего вопроса, поставив оценку банку по пятибалльной шкале в комментариях к отзыву. С уважением, Екатерина Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка