Подключают услуги без моего согласия

14.10.2022 20:00
1404
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
10 октября оформил карту , "120 дней без процентов", при оформлении отключил услугу финансовую помощь, смс-оповещение была подключена на первый месяц бесплатно, в договоре тоже указано, что подключена услуга только смс - оповещение. Когда звонили из контакт - центра , тоже было сказано финансовая помощь услуга, не нужна. 14 октября пришёл в банк за картой, оператор мне говорит, что у меня подключена услуга финансовая помощь! Я попросил уже третий раз ее отключить! Мне пришла смс, что у меня снимут деньги за первый месяц пользования услугой 399 рублей! Советую обходить этот банк стороной, подключают платные услуги без моего согласия! 
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-10-16T10:49:03+03:00
Добрый день. Выражаю Вам огромную благодарность, что не остались равнодушным и нашли время написать о сложившейся ситуации. Нам важно получать обратную связь от Клиентов для усовершенствования и предоставления качественного сервиса и консультации. Отдельная благодарность за возможность обсудить данную ситуацию в телефонном разговоре и принести извинения. Информацию о этой ситуации мы уже передали руководителю сотрудника. Учитывая данные обстоятельства, мы вернем Вам удержанную комиссию на счет карты. Надеемся, что это сгладит негатив от ситуации. Будем Вам признательны, если на портале сообщите о решении проблемы в комментарии под отзывом. С уважением, эксперт Иван.
user-935010975939
2022-10-16T12:04:01+03:00
16.10.22 позвонили из банка, извинились. Сказали услугу компенсируют, держу на контроле. Считаю вопрос решенным, спасибо за оперативность
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024