Как ТАКОЕ вообще возможно?!(

Впервые контактировала с этим банком на предмет дистанционного открытия вклада. Уже очень сильно жалею. Приехала в офис банка на Космонавтов 4. , в МСК. Положила немалые деньги на текущий счет, с целью самостоятельно дистанционно открыть вклад. И понеслось!((( 

В попытках там же, в офисе открыть вклад в их приложении, пришлось устанавливать аж 2 приложения: некое старое, и некое новое. Я уже не говорю о том, что они постоянно слетают и лагают.

Первый вопрос: почему в новом приложении предлагается открыть один и тот же вклад по одним ставкам, в старом-по другим, в интернет банке-по третьим, в офисе уже по четвертым?

Ладно, это можно как-то запомнить, хотя понять логику невозможно.

Далее происходит следующее. Свои деньги на текущем счете в новом приложении я вижу, но открыть вклад опять не могу. При попытке красным шрифтом написано следующее (цитата): "У Вас нет доступных счетов для выбора в качестве источника списания. Откройте.... текущий счет в приложении...." А я что сделала?!?! Приложение этот счет с моими деньгами, значит, цифрами отображает, а списать с него в пользу вклада нечего??? Где , в таком случае мои деньги? И существуют ли они уже вообще.

По горячей линии предлагают открыть вклад либо с старом приложении, либо в ИБ , но уже по худшим ставкам. По ним я могла бы открыть и в любом другом банке, не тратя целый день на безуспешную езду и попытки добится от банка исполнения их же оферты. Это что, преднамеренное введение в заблуждение , или того хуже? Оставила два обращения 462536120*. Ответа пока не поступило, завтра суббота, соответственно. вряд ли поступит. Ставки вот-вот упадут. Смысл того, что я отнесла к ним деньги пропадает. Ни в офисе, ни по телефону никто ничем не помогает.

 Никогда с таким кошмаром не сталкивалась, видимо надо срочно опять ехать, забирать средства и никогда больше с этим банком не контактировать. Чего и всем советую.

PS . Если завтра произойдет чудо, и банк исполнит свою часть договора, обязательно дополню отзыв.