Отвратительный банк!

Здравствуйте. Не являюсь клиентом данного банка, но, к своему сожалению, все же с ним столкнулась. Ситуация произошла следующая: у меня умер отец, который являлся клиентом Росбанка. Помимо дебетового счета, был открыт потребительский кредит, который выплачивался исправно при жизни отца. Как только всё произошло я решила сообщить в банк информацию. Позвонила на горячую линию. ТРИЖДЫ операторы, не уточняя деталей, заворачивали разговор со мной и отправляли в отделению банка. Собралась - поехала в отделение Росбанка на Домодедовской (Каширское шоссе, 122). Объяснила ситуацию. предоставила все необходимые документы и была заверена, что на полгода (до вступления в права наследства) могу не вспоминать об этом кредите. Прошло 1,5 месяца и началось... Звонить начали не только мне, но и другому человеку ВООБЩЕ НЕ ИМЕЮЩЕМУ ОТНОШЕНИЯ ни к отцу, ни к его кредиту. Нашли где-то номер мобильного, номера рабочего телефона. И с претензией в голосе, начали уточнять, где найти умершего человека! Разумеется при первом звонке я рассказала, что документы все предоставлены были давно, но если нужно продублирую. Продублировала! В этот же день поступило еще ТРИ ЗВОНКА, на следующий день еще два! Снова с теми же вопросами и интонациями. Вишенкой на торте стало предложение заплатить 11 тысяч, чтобы звонки прекратились. Якобы это просрочка по кредиту! О какой просрочке вы говорите, сотрудники РОСБАНКА?! Документы поданы в срок, до вступления в права наследства погашение кредита откладывается! То, что ваши сотрудники не могут вовремя обработать документы - это только ваши проблемы. А эти звонки с одними и теми же вопросами - у вас что, нет единой базы, где фиксируется информация? Прежде чем наяривать, сделайте над собой уссилие и проверьте заметки на клиенте. Из-за непрофессионализма и отвратительной работы между отделами вашего, с позволения сказать, банка, почему-то должны страдать люди, не имеющие к вам никакого отношения! Хотелось бы, чтобы ваши сотрудники были внимательнее, корректнее и наладили коммуникацию между отделами. А то, что у вас творится сейчас - никуда не годится. Если ситуация не изменится, следующий свой отзыв оставлю со всеми именами и фамилиями сотрудников, с которыми пришлось общаться. Далее придам огласке и пожалуюсь во все возможные инстанции.