Обслуживание

Добрый день. Хочу поделиться отзывом о посещении офиса банка по адресу Мичуринский проспект, 34. 

06.05.2022 г около 10 часов обратилась к сотруднику банка С-ой Евгении с просьбой о перевыпуске пенсионной карты в связи с окончанием срока её действия. Развалившись передо мной в кресле, подперев щёку рукой, сотрудник тщетно пыталась выполнить мою просьбу. Через некоторое время она объявила мне, что перевыпустить пенсионную карту (на которую мне перечисляется пенсия) не представляется возможным, зато она открыла мне дебетовую карту под названием Своя. На моё возражение о том, что другая карта мне не нужна, сотрудник банка сообщила, что новая карта будет иметь почти такие же возможности, как и пенсионная и что пенсионную мне НИКТО не перевыпустит. 

В тот же день после работы около 17 часов я посетила офис банка по адресу Ломоносовский проспект, 25, где мне очень быстро оказали необходимую квалифицированную помощь по перевыпуску пенсионной карты. В течение пяти дней я её там и получила. Я не стала бы обращаться ни к кому с сообщением по данному факту, но эта новая карта появилась в личном кабинете. 

Я позвонила заведующему офиса по адресу Мичуринский проспект, 34, но он посоветовал мне ещё раз посетить офис и написать заявление о закрытии карты. Я отказалась, ссылаясь на то, что заявление на открытие этой карты я не писала и не подписывала.

Звонок на горячую линию тоже не дал результата, карта до сих пор висит в личном кабинете, удалить я её не могу, причём эту карту активировали и она стала добавлять ещё большее неудобство, находясь рядом с пенсионной картой. Недавно я ошибочно перевела на неё денежные средства. 

Прошу удалить карту , т.к. сотрудник банка выпустила её без моего согласия.