Qiwi кошелёк некомпетентные сотрудники в службе безопасности

15.10.2022 14:14
1199
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Уже 4ый день не могу получить доступ к своим двум кошелькам Киви. автоматическая система Заблокировала кошельку пол предлогом Защиты и безопасности моих данных. Делал перевод в Пользу третьих лиц и сразу заблокировали. Заблокировали оба кошелька.
Отправил обращения через сайт, как в инструкции, присвоили два номера. Переписка без обратной реакции. По телефону не дозвониться - сброс идёт в силу большой загрузки.

мне осточертело это издевательство и отношение к клиентам. Мой оборот в среднем около 1млн рублей в месяц, очень много денег оставляю компании в виде комиссий. И такое вот отношение.

если в течение суток не разблокируют Мои кошельки - буду писать заявление в полицию по факту хищения средств и через суд взыскивать неустойки и компенсации моего времени.

обращения номера:

QW16170629
QW16170634

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-21T15:02:36+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответа от банка относительно звонков.
КИВИ Банк
2022-10-19T13:42:19+03:00
Здравствуйте! Чтобы вынести решение по кошельку, специалисты помимом проверки операцией должны удостовериться, что кошельки принадлежат именно вам. Поэтому по обеим заявкам сотрудники попросили вас отправить копии договоров на сим-карты по обоим кошелькам. Обратитесь в чат вашего сотового оператора и запросите договор в электронном виде. Вам дадут копию договора, выписку или справку о том, что номер принадлежит именно вам. Далее этот документ отправьте нам. Прикрепленное фото к заявке QW16170634, к сожалению, не подходит. Будем ждать корректные документы, чтобы завершить проверку.

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Киви реально знают все и больше

Оценка 5

я отписывалась от кинопоиска, но в этом месяце деньги снова сняли . стала грешить на киви, позвонила, оператор Сергей мне сказал, что это частая проблема и не достаточно просто... Читать полностью

19.12.2023

Не просто поставили галочку, а все объяснили

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Никиту за то, что спокойно потратил на меня 15 минут и помог не просто решить проблему, а все объяснить. Мне муж переводил деньги из Казахстана три... Читать полностью

15.12.2023

Обман

Оценка 5

Сегодня первый раз пополнил киви кошелек, необходимо было перевести деньги другому пользователю. В итоге блокировка, деньги замороженны, а они нужны на оплату кредита прямо сейчас... Читать полностью

11.02.2023

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Перевод CONTACT

Оценка 4

Я, 07.06.2022 со своего киви кошелька отправила перевод из приложения киви через систему контакт себе же в Грузию, с целью получить сумму наличными в одном из банков партнеров... Читать полностью

24.06.2022

Благодарность поддержке

Оценка 5

Звонил сегодня в 12 на линию поддержки, не мог перевести без комиссии по сбп деньги на карту сбера, по началу думал, что все проблемы в киви. Оказалось, что надо включать в... Читать полностью

27.04.2022

Помогли решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте, хотела бы оставить благодарность модератору социальной сети QIWI Russia, который очень быстро ответил на мои вопросы и помог решить проблему с покупкой услуги... Читать полностью

25.03.2022